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第9章 聆听(第7页)

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在这个问题上,非常奇怪的一点是:无论目前已经取得了多大的成就,我们所有人都很清楚这一点。

我曾经直接问我的客户:“在你们见过的所有成功人士身上,你们感觉,他们最重要的人际交往技能是什么?”

虽然具体的答案会有所不同,但他们总是会告诉我:“让对方感觉自己非常与众不同。”

所以,我在这里所讲的,并不是什么新奇或者让人难以接受的东西。

我所谈的,都是我们本来就已经意识到的问题。

可问题是:我们为什么不去做呢?

答案是:我们忘记了。

我们会走神,或者说,我们并没有在精神上保持足够的自律。

简单来说,就是如此。

毫无疑问,聆听是非常重要的。

而聆听要求一定程度的自律——能够保持精神高度集中。

为此我发明了一套练习,可以测试客户的聆听能力。

练习非常简单——就好像要求人们用手触摸脚趾来测量身体柔韧性一样——我请他们闭上眼睛,慢慢数到50。

在这个过程中,我的要求只有一个:在数数的时候千万不要让任何其他念头打断你的思路,你必须把全部精神都用来数数。

还有什么比这更简单的呢?试试吧。

让人难以置信的是,超过一半的客户都做不到这一点。

每当数到20或者30的时候,一些烦人的念头便会偷偷溜进来。

他们会想一些工作上的事,想自己的孩子,或者是想自己前天晚上吃了多少东西。

这听起来像是一项集中力练习,但事实上它是在练习你的聆听能力。

毕竟,如果你不能在数到50的过程中聆听自己(相信大多数人都喜欢自己,也尊重自己),你怎么会注意聆听别人说什么呢?

跟所有练习一样,这项训练同样会暴露你的某些不足,并进而帮助你改进。

如果我让你摸摸你的脚趾,但你却做不到的话,这说明你的肌肉太紧了。

如果你能够每天都练习触摸一下脚趾,你最终就会变得更加灵活。

这就是这项练习的意义所在:它可能让你发现,自己在听人讲话时是多么容易走神。

同时,也能帮助我们培养集中注意力的能力。

继续练习,很快你就可以不间断地数到50了——而这种新发现的集中注意力的能力,会让你的聆听能力大大提高。

然后你就可以开始进行一次测试演练了。

放下这本书,找个人演练一下——可以是你的配偶、你的同事,甚至可以是一位陌生人。

练习一下,看看你能否让对方感觉自己就像是100万美元。

尽量用到我们在本章当中讲过的所有技能:

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