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最为重要的是,前馈可以建立一种双向沟通——我很喜欢在职场当中看到这种沟通。
同事之间会相互帮助,而不是上司对下属指手画脚,那种情景是相当感人的。
它会让我们深刻地感到,当我们在帮助别人的时候,其实也就是在帮助自己。
“留在溪边”
如果我在上面提到的“前馈”
,听起来像是你在晚间电视上看到的,宣称可以通过加快新陈代谢来减肥的饮食技巧的话,我要向你道歉。
前馈并不会让你变得更“苗条”
。
不过,它可以让你更加快乐。
就像听上去的那样,前馈并不会让你毫无意义地念叨那些根本无法改变的过去,它只会鼓励你把时间用来征求一些面向未来的建议,聆听,并向对方说声谢谢。
它最重要的作用就在于:去征求前馈的时候,你可以完全抛开过去。
这一点是非常重要的。
反思一下,你的组织每年要花多长时间来批评员工的失误;想一想,反复提及以往的那些失误,会给团队带来多大的心理压力。
说一句“让我来告诉你哪里做错了”
会让你在团队建设上所付出的努力都毁于一旦,而一句“请问我们今后怎样才能做得更好”
所起到的作用则截然相反。
一则古老的佛教寓言很好地说明了“抛开过去”
的意义所在。
两个和尚沿小溪而行,返回寺庙。
突然,他们看见一位年轻的姑娘正坐在小溪边轻声啜泣。
这位新娘打扮的姑娘一边看着水流,一边任由大颗的泪珠从脸上滑落。
她正要赶去举办自己的婚礼,可又害怕河水会弄脏了她漂亮的衣服。
要知道,佛教徒是不允许接触女性的。
但一位和尚对这位姑娘表示出了极大的同情。
只见他背起这位姑娘穿过了小溪。
然后,姑娘一边微笑,一边向这位和尚鞠了一躬,表示感谢。
而和尚则转过身去,穿过小溪,回到了自己的同伴身旁。
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