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研究者还研究了沟通的真空状态，他们认为信息的传递和接收会受到文化、环境以及沟通者之间关系的影响。
通过研究和分析，研究者推翻了线性沟通模式，转而寻求更加复杂的人际沟通模式。
这就是后来的交流模式。
交流模式是建立在线性模式基础上并对线性模式进行完善而形成的模式，它在线性模式的基础上进行了修饰、删除或增加。
研究者认为线性模式看重的是有意识的信息传输，信息传递者会对自己所要说的内容进行编辑和整理，会将信息进行编码。
编码是沟通中的一个重要步骤，信息传递者在传递信息之前，会对信息进行梳理，然后对信息内容进行转化，使之符合自己的表达习惯，或者日常的沟通习惯。
电视台播放节目就是一个编码的过程，相关的信息会以声音、图像等观众能够听懂和接受的形式出现。
在线性沟通思维和模式中，人们也会对信息进行沟通，然后转化成语言和文字。
可是一些非口语化、非书面化的语言同样能够传递信息。
沟通者的表情、手势、坐姿、动作、眼神都会传递大量的信息，而这些信息的传递很可能是无意识下进行的，人们甚至意识不到自己做了什么。
但这些无意识的没有经过编码的信息同样会被他人接收到。
由此可见线性沟通模式并不完全合理。
在交流模式中，研究者注意到了这样一个问题：交流模式包含了线性模式的部分概念和词汇，但是线性模式的许多概念不合理，而且不够完善。
正因为如此，研究者开始以“沟通者”
来取代“传递者”
和“接收者”
，尽管“传递者”
和“接收者”
的角色仍旧存在，人们仍旧会进行编码、传送、接收及解码信息等动作，但是这个模式不再是线性模式，也不再按照单一方向进行。
在交流模式中，沟通者成了一个更加准确的称呼。
比如，某个领导准备要求员工加班，他在办公室里对所有员工说道：“今天的工作任务很重，我一会儿要和你们聊一聊加班的事情……”
这句话还没说完的时候，领导就注意到了员工脸上痛苦和厌烦的表情，所以他很快意识到自己提出加班的想法会引起他人的不适，因此他继续说道：“嗯，先等一下，也许我可以看看这项工作急不急，我想推到明天去完成也是一样的。”
在短短的一句话之间，领导实际上扮演了两个角色，即是信息传递者（通知其他人加班），也是信息接收者（及时观察员工的表情，了解了他们不愿意加班的事实）。
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