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在历史上,既有学富五车可以称得上思想家的心灵导师,也有目不识丁的草莽英雄;既有翻手为云、覆手为雨的成功政客,也有不谙世事、埋头研究的高深学者;既有争强好胜、世人拥戴的领导人,也有低调做事、默默奉献的领导者。
由此,我们可以得出一个结论,成功人士与性格、心胸、学识,甚至民族、种族都没有必然的联系。
在他们身上,只有一个共同点,那就是拥有强烈的责任感。
这个结论意味着,如果你想成为一名合格的员工,首先要问自己:你是否对自己、对企业真正地负责?
重庆旅游百事通是重庆海外旅业(旅行社)集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。
2012年4月的一天,重庆旅游百事通组织的一个旅游团队正在泰国普吉岛游览时,队中的一位旅客突发急性消化道疾病,需要立刻住院治疗。
情况紧急,随团领队钟小松立即联系总部,得到允许后,将这名旅客送到了附近的医院。
凭借较好的泰语、英语及丰富的突发事件处理经验,钟小松为旅客安排好了入院治疗的全部手续,并主动向医生询问旅客的病情。
即便无法通晓专业性极强的医疗术语,钟小松还是耐心地通过网络、词典等工具进行查询,从而确保了诊断信息传递的准确性,并详细地将旅客的身体情况进行告知,在最短时间内安抚了旅客的情绪。
在病情稍有缓解后,旅客提出希望提前回家治疗。
为此,钟小松专门为旅客预订了提前返程的机票,并安排好重庆方面的对接事宜。
但到达机场后,机场安检员却因为旅客身体虚弱,拒绝其登机,在交涉未果的情况下,钟小松只好将旅客送回医院。
为了旅客能够安心养病,钟小松俨然把他当成了自己的家人,不仅端水送药,还悉心照料其衣食起居,直到病人情况好转,平安跟团返回重庆。
回国后,这位旅客为表达对旅游百事通和钟小松领队的感谢,特地制作了一面锦旗送到公司,书曰:“待客如亲关怀备至,真情体现亲如一家。”
作为一名旅行团的领队,钟小松勇于承担责任的精神让人动容,不是简单应付,而是真诚细心、任劳任怨。
旅游百事通公司成立以来,始终秉承“诚信经营,用心服务”
的经营理念,肩负“让旅游回归美好”
的使命,将“明白消费,快乐出行”
的旅游理念完美地诠释出来了。
可见,一个具有高度责任感,能够在关键时刻挺身而出、勇于负责的员工,必定会得到领导的赏识和客户的认可。
在企业中,责任心是一个优秀员工必不可少的东西,忠于职守,尽职尽责永远是一个员工责任感和人生价值的最佳体现。
人生的意义就在于,敢于承担一定的责任,而承担责任的大小决定了一个人人生意义的大小。
只有承担足够多的责任,才能激发你体内的巨大力量,促使你快速成长;也只有勇于承担责任的人,等待他的才会是成功。
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