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因为老板与顾客的接触毕竟没有员工与顾客的接触面来得大。
如果老板不尊重员工，员工在充满压力的环境下往往就会变得武断、急躁和出言不逊，这样又怎么能指望这些员工创造出更大的业绩来呢？
授权赋能
所谓授权是指让员工自我负责，所谓赋能是指给予员工做好本职工作所需要的知识和技能。
有鉴于此，老板要通过各种培训来提高员工素质。
这种提高并不是老板们所担心的那样，成为员工跳槽的本领，而是应该懂得：没有经过培训的员工往往缺乏责任感，经常是拨一拨动一动，他们追求的只是完成任务。
而授权赋能以后的员工，一般都会具有良好的自我感觉，因为他们有机会表现自己的聪明才智。
这种“自我感觉”
对于展现一个人的才华、为企业创造利润是非常有帮助的。
言行一致
言行一致不仅能反映老板的个人品质，同时也是对员工的一种爱。
有些老板发出的指令前后矛盾甚至出尔反尔，轻则会让员工产生困惑，重则大伤员工感情。
在这样的环境下打工，员工怎么能发挥出他们的创造力和个人才华来呢？
既然员工无法对老板产生信任感，相互之间甚至互相猜疑就在所难免。
请设想一下，如果老板言行不一，员工人人自危，势必就无法发挥工作主动性，也就更谈不上团队精神了。
有安全感
只有在有安全感的环境里，人才可能会畅所欲言，不用担心受到嘲讽和谴责。
亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会弄明白的’这些富有魔力的字眼。”
不但如此，在有安全感的环境里员工普遍会变得好奇，否则就会心怀戒备，变得谨慎、胆小、牢骚满腹，所有这些表现都会不利于创造出顶尖业绩来。
坚持原则
俗话说，“家有家规、国有国法。”
企业也是如此。
老板要树立个人威信，靠的不是投资额大小。
有的老板经常在嘴边说：“这个企业是我开的，你就得听我的，不然的话就请滚蛋。”
其实，老班管理企业靠的是原则而不是投资。
在日益倡导依法治国的今天，企业管理中也要慢慢学会对事不对人——按规章制度来办事。
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