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不要助长告密的风气
管理者在处理冲突的时候一定要注意爱打小报告的员工，来说是非者，必是是非人。
管理者在进行管理的过程中需要注意不要让打小报告成为一种文化。
“打小报告”
在道德上是难以被人接受的，因为它使人与人之间失去信任；“打小报告”
的人或告密者之所以遭人唾弃和孤立，是因为他们使周围的人感到不安全。
如果企业里总有人“打小报告”
，企业气氛一定是紧张不安的，员工关系、上下级关系也一定是疏远的、戒备的。
这样容易根植不信任在每一个员工的内心深处，使他很难坦诚、轻松地面对他人。
为了处理人际关系，他不仅会损耗大量的心理能量，而且还会因各种误解而造成自己与他人的痛苦。
“打小报告”
虽然不等同于“告密”
，但在人们心中，“打小报告”
、告密是一个连续的链条。
这些行为会造成群体和个人内心的激烈冲突。
告密还往往与不正常的社会政治生活连在一起。
在法西斯统治的德国，斯大林时期的苏联，告密行为受到鼓励，它使很多忠诚正直的人受到残酷迫害，并成为一些人向上爬、实现自己个人野心的手段。
一个被告密行为侵害过的社会，要重建社会成员间的信任是相当困难的。
因此，对于管理者来说，千万不要助长告密的风气，这种风气一旦助长，会影响整个团队的士气。
管理者要保证整个团队的有效运转，使每个员工都能发挥自己的能力，并迅速成为企业的业务骨干。
纪律和约束是不可或缺的，但是如何维护纪律却可以有不同的做法。
优秀的管理者要有能力在企业里创造一种氛围：鼓励员工在犯错误时勇于承认，担当责任，自我教育，而不是依靠“打小报告”
。
要领导，而不仅仅是管理
只要管理方式正确、工作氛围良好，员工就会全力以赴地工作。
优秀的企业需要优秀的管理者，优秀的管理者是成功企业发展的基础。
管理者要注意领导，注意在企业组织内部培养和灌输一种清晰的目标，创造一种激动人心的工作氛围。
首先，企业管理者必须与员工打成一片，绝不能搞个人崇拜。
这是因为，许多员工对企业组织内一手遮天的管理者十分反感。
谷歌公司是这样定义管理者的：管理者=业务经营者＋运营管理者＋能力开发者。
该公司认为管理者应当在人力资源管理中发挥中坚作用。
管理者必须关注并倾情于业务工作，必须投入从计划、执行、回顾到改进的管理循环之中，不断开发下属及本人的能力。
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