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到了诊所，约翰从一个硬纸盒里拿出一卷录音带，放进录音机里。
“在这卷录音带上，”
他对吉姆说，“一共有三个来看我的人所说的话，当然没有说出他们的名字。
我要你注意听他们的话，看看你能不能挑出支配这三个案例的共同因素，只有四个字。”
他微笑了一下。
在吉姆听起来，录音带上这三个声音的共同特点是不快活。
第一个是男人的声音，显示他遭到了某种生意上的损失或失败；第二个是女人的声音，说她因为有照顾寡母的责任感，以至于一直没能结婚，她辛酸地述说她错过了很多结婚的机会；第三个是一位母亲，她十几岁的儿子和警察有了麻烦，她一直在责备自己。
约翰关掉了录音机，仰靠着他的椅子，对吉姆说：“在这卷录音带中，他们一共有六次用到了这四个字，而这个词儿正是不显眼的毒药。
你听出来了吗？没有？好，这可能是你自己刚才在那家餐厅中用了三次的原因。”
他拿起装录音带的盒子，丢过来给吉姆。
“这四个字就在这盒子的标签上，是任何语言中最令人悲哀的四个字。”
吉姆看到红墨水写得很清楚的四个大字：“如果，只要。”
“你一定大感惊奇。”
约翰说，“你知道我坐在这张椅子上，听到成千上万用这几个字作开头的恼恨的话。
他们不停地说，直到我要他们停下来。
有的时候我会要他们听刚才你听的录音带，我对他们说：‘如果，只要你们不再说如果，我们或许就能把问题解决掉！
’”
约翰伸伸他的腿。
“用‘如果，只要’这四个字的问题，”
他说，“是因为这几个字不能改变既成的事实，却使我们面对着错误的方向——向后退而不是向前进，并且只是浪费时间。
最后，如果你用这几个字成了习惯，那就很可能变成真正的障碍，成为不再去努力的借口。”
“现在就拿你自己的例子来说吧。
你的计划没有成大事，为什么？因为你犯了一些错误。
那有什么关系！
每个人都犯错误。
错误是让我们学教训。
但是当你告诉我你犯了错误，而为这个遗憾，为那个懊悔的时候，你并没有从这些错误中学到什么。”
“你怎么知道？”
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