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倾听别人，谦虚待己
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大部分人要使别人认同自己时，总是说得过多。
推销员更是这样，往往得不偿失。
尽量让对方表现吧，对他自己的事，他比你更清楚。
请教他，让他来说。
不要打断别人，因为那样很危险。
当一个人有很多话要说时，他是不会注意你的，要耐心地、开放地对待他，诚恳地让对方说出他的话。
这个办法在商业领域有用吗？我们来看看下面的一个例子，一个人因偶然的机会，实践了这种方法。
就在几年前，美国一家大汽车制造公司，计划采购全年所需的汽车座垫用布。
有三家厂商做的样品通过了那家汽车公司高级职员的检验。
并通知他们，将在某一天确定把合同给谁。
罗先生是其中一家厂商的代表，来参加商谈时，因患严重的喉炎几乎不能说话，而对方的工程师、经理和董事长们正等待他的发言。
他站起来想说却说不了。
他们都坐在桌旁看着罗先生，于是他就在一张纸上写到：“抱歉，我的嗓子不好，不能说话。”
于是对方的董事长帮他展示了他的样品，并夸奖了它好的地方，接着大家热情地针对好的地方议论起来。
那位董事长因为要代他介绍，议论时很自然地就偏向于罗先生。
罗先生一言不发，只是微笑着点头做手势。
罗先生说：“结果，我得到总值160万美元的订单，这是我所得到的一笔最大的合同。
我意识到我原来准备应付整个情况的想法是错误的。
很偶然地，我发现让对方来讲话，可以让结果更好。”
费拉达尔菲亚电器公司的约瑟夫·韦伯，有一次去考察宾州一个富有的荷兰裔农民地区。
他经过一家管理良好的农家时，问那里的代表，为什么他们不使用电器。
“他们太小气了，不但做不成生意，”
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