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第1章与人相处的基本技巧
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《人性的弱点：如何影响他人并赢得认同》
不要批评指责或抱怨
1931年5月7日，纽约发生了一桩该市历史上最为轰动的剿匪事件。
警方经过几个星期的搜捕，终于在位于西尾街的情人寓所里将“双枪杀手”
科洛雷擒获，而这位杀手是一个烟酒不沾的人。
150名警员与侦探包围了科洛雷在顶楼的藏匿地点。
他们先在屋顶上砸了一个洞，打算用催泪瓦斯把科洛雷逼出来，并且在四周建筑物上架好了机关枪。
双方僵持了一个多小时，之后这幢原本优美清净的纽约高级住宅响起了机关枪“哒——哒——哒——”
的声音。
那位“双抢杀手”
蹲伏在一张堆满杂物的大沙发背后，对着警方开枪射击。
成千上万名激动不安的市民涌上街头观看这场枪战，纽约市从未有过这样激烈壮观的枪战场面。
科洛雷就擒后，纽约市警察局长马洛里发表谈话时表示：“双枪杀手”
是纽约有史以来最危险的罪犯。
“他是个杀人不眨眼的恶魔，动不动就开枪杀人。”
这位局长如此说道。
但是，这个恶徒对自己是怎样看的呢？当围攻警察向公寓开枪的时候，科洛雷正在写一封公开信，他写道：“我外衣下隐藏着一颗疲惫的心、一颗善良的心、一颗不会伤害任何人的心。”
当他写这封信的时候，鲜血从伤口流出，在纸上浸出深红的痕迹。
在科洛雷被捕之前，他和女友开车在长岛的一个乡村公路上寻欢作乐，突然有个警察走上前去，向科洛雷说道：“请出示你的驾驶证。”
科洛雷一语不发，掏出手枪向这个警察连开数枪。
警察身中数弹倒地后，科洛雷跳下车，从警察身上搜出一把左轮手枪，又向警察身上补了一枪。
这难道就是他自己所说的“……一颗疲惫的心、一颗善良的心、一颗不会伤害任何人的心”
吗？
这个杀人恶徒最终被判死刑——坐电椅。
当他到达执行死刑的辛辛监狱（美国关押重罪犯人的监狱）时，有没有说过“这就是我杀人的代价”
之类的话呢？没有！
他说的是：“这是我自卫的结果。”
直到生命的最后一刻，科洛雷都不认为自己有什么过错。
美国大名鼎鼎的黑社会头子阿尔卡普曾说过这样一段话：“我把一生当中最美好的岁月用来为别人带来快乐，让所有人拥有幸福的时光，得到的却是侮辱和唾骂，这就是我变成亡命之徒的原因。”
后来，这个黑社会头子在芝加哥被处决，他也不曾自责。
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