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一个看上去似乎无足轻重的人，却帮美国强生公司业务代表爱德华·希凯一个大忙，使他重新赢得了一位代理商。
希凯回忆道，“许多年前，在马萨诸塞地区，我为强生公司拜访了一位客户。
这个经销商在耶姆的杂货店。
每次我到店里去，总是先和卖冷饮的店员聊几分钟的天，然后再跟店主谈订单的事。”
“有一天，我正要跟一位店主谈，但他突然要我别烦他，他不想再买强生的产品了。
因为他觉得强生公司都把活动集中在食品和折扣商店，而对他们这种小杂货店造成了伤害。
我灰溜溜地走了，然后到城里逛了几小时。
后来，我决定再回去，至少要跟他解释一下我们的立场。
在我回去时，我跟平时一样跟卖冷饮的和其他店员都打了招呼。
当我走向店主时，他向我笑了笑并欢迎我回去。
之后，他又给了我比平常多两倍的订单，我很惊讶地望着他，问他我刚走的几小时里发生了什么事。”
“他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说，我走了之后，这个年轻人告诉他，很少有推销员像这样，到店里来还会费事地跟他和其他人打招呼。
他还告诉店主，如果有人值得与他做生意的话，那就是这个人了。
店主觉得也对，于是就继续做我的主顾。”
“我永远都不会忘记，真心去关注别人，对别人表示应有的兴趣，是推销员最重要的品格——对任何人都是一样，至少对这件事来说是如此。”
我从个人的经验中也已经发现，如果一个人真诚关心他人，就能够获得即使是美国最忙的人的关注、时间与合作。
就让我举例说明吧。
许多年前，我在布鲁克林文理学院开设小说创作课。
我们打算邀请一些知名但十分忙碌的作家，例如凯瑟琳·诺里斯、凡尼·赫斯德、伊达·塔贝尔、亚伯·德恩、卢伯·休斯以及其他几位作家，到布鲁克林来把他们的写作经验告诉我们。
我们给他们写信，述说了我们对他们作品的倾慕，并深切地希望能获得他们的指导和忠告，向他们学习成功的秘诀。
每封信都由150名多学员亲笔签名。
我们说，我们知道他们很忙——忙得没有时间准备演讲稿。
因此，我们在信里面附上了一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。
他们喜欢我们那样做，我们做得如此周到，谁会不喜欢呢？所以他们都特意从各地赶到布鲁克林，来给我们做演讲。
以同样的方法，我曾邀请到了西奥多·罗斯福总统任期内的财政部长李斯力·肖、塔夫脱总统任期内的司法部长乔治·威格尔沙、威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福，以及其他许多大人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。
我们所有的人——无论是屠夫、糕点师，或是宝座上的君主，任何人都会喜欢那些对我们表示尊重的人。
就让我们以德国皇帝为例吧。
在第一次世界大战结束的时候，他大概称得上世界上最受轻视的人，因为即使他本国的公民，在他为了苟且偷生而打算逃亡荷兰时，开始反对他，对他表示忿恨至极。
成千上万的人都希望把他手足撕裂，或钉在火刑柱上烧死。
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