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在这民间怒火难以抑制的时候，有一个小孩给这位德国皇帝写了一封简单而诚恳的信，信中充满了友善和钦佩。
这个小孩说，不论其他人是怎样想的，他都永远希望敬爱的威廉当他们的皇帝。
他的信深深打动了德国皇帝，邀请这位小朋友来看他。
这个小孩的母亲也去了，最后，德国皇帝娶了她。
这个小孩根本就没有必要去读一本如何交友以及如何影响他人的书，因为在他的天性当中本来就具有这一切。
如果我们想要交朋友的话，我们就应该挺身而出，去为别人效劳——去做那些需要花时间、精力、诚心和思考的事。
当温莎公爵爱德华还是英国王储的时候，他就安排好日程，计划到南美去旅游。
他在启程以前，花了好几个月去研究和学习西班牙语言，以便他能够用该地语言发表公开演讲。
南美人也因此而喜欢他。
好多年来，我一直都在打听朋友们的生日。
我是怎样打听的呢？虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和性情有关系，然后我再请他把他的生日告诉我。
举例来说，如果他说是11月24日的话，我就一直对自己重复地说。
等他一转身，我就立即把他的姓名和生日记下来，事后再转记在一个专门的生日本子上。
在每一年的年初，我就把这些生日标明在我的日历上，好让这些记录能够自动地引起我的注意。
当到了某人生日的时候，就会收到我的信或电报。
效果有多么惊人呢？我常常是世界上唯一记得他们生日的人！
如果我们要交朋友，就要以愉悦和热诚去迎接别人。
当别人打电话给你的时候，就利用同样的心理学。
你和他说话的声音，要显示出你是多么地高兴他打电话给你。
许多公司在培训电话接线员的时候，都要求他们用热情和关怀的语气问候客人，让打电话的人感受到公司对他们的关怀。
我们自己接电话的时候，也应该记住这一点。
对别人显示你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以为你的公司增加客户的信任感。
这种哲学在商业中管用吗？我们可以举出好几十个例子来，但篇幅有限，先举几个经典的例子。
纽约一家银行的内部出版物中，刊登了一位储户梅德兰·罗斯黛的来信。
信中写道：
我真希望您能知道我是多么的欣赏贵公司的员工，因为他们每个人都这么热情，而且彬彬有礼。
当我在排了长长的队之后，有一位行员来向我亲切地打个招呼，这令人感到非常的愉快。
去年，我母亲生病住了5个月的医院。
我那时经常遇到贵公司一位员工玛依。
她很关心我的母亲，还问了她的病情和近况。
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