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第3章 赢得认同的十二条规则(第26页)

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规则七:让人们认为这是自己作出的决定。

从他的角度出发来看待事情

人有时即使真的错了,他也不一定承认。

这时,责备他是没用的,甚至会起反作用。

如果你够聪明,先去试着理解他们。

问一下:“假如我是他,我的感觉和反应会是怎样的?这样会省去你很多的烦恼。

如果明白了原因,往往就不会对结果感到不适。”

而且会使你的人际关系大为改善。

在肯尼斯·古迪所著的《怎样让人们变成黄金》里,有这样一句话:“停下来,用一分钟的时间比较一下,你是怎样地关心自己的事情而不在意其他的事,你就会理解,别人也是这样的。

而一旦你掌握了这个窍门,你就会像林肯和罗斯福等人一样,拥有了人际关系的坚实基础。

总之,和别人相处,取决于你在多大程度上为别人着想。”

纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯,过去经常抱怨他的太太,觉得太太把过多的时间用在整修他们家的草坪上了:他太太在自家的草坪上至少一周两次拔除杂草、施肥和剪草。

但道格拉斯认为草坪并没有比4年前他们搬来的时候看起来更舒服。

而每当他把这样的话告诉他太太时,自然就破坏了家庭气氛。

从此,他经常帮她修理草坪,并且赞美她干得好,说草坪在她的修理下好看多了。

于是,夫妻间更加快乐融洽。

这都是因为他学会了从她的角度看待事情,即使只是一个有关草坪的事情。

吉拉德·黎仁柏所写的《进入别人的内心世界》一书中,有这样一段话:“把别人的观念和感觉和你自己的观念和感觉,置于同等重要的地位,并把它表现出来,这样,谈话的气氛就会融洽起来。

一开始,要让对方把他谈话的目的或方向先说出来。

当你在听别人说话时,要根据对方的意思来准备你将要说的话,这样,由于你理解和认同了他的观点,他也就会理解和认同你的观点。”

我有一个多年的习惯,就是经常到我家附近的一处公园内散步和骑马。

就像古代高庐人的督伊德教徒崇拜橡树一样,当我看到一年年的野火,把这里的树木烧毁时,就会非常伤感。

而实际上,那些火灾很少是由于吸烟,大部分是由那些到公园里野炊的孩子们造成的。

有时候,火势非常大,甚至要动用消防队。

公园的一个角落里立有一块警示牌,警告人们不要在公园里用火。

但由于位置太偏,难以被人看到。

公园里有一个警察,负责骑马巡逻,但也管不了什么用,每年火灾还是照样发生。

有一次我又见到公园起火,急急忙忙地跑着找到了一个警察,告诉他赶快叫消防队,没想到他竟然毫不在乎地说那不是他负责的事情。

我非常失望,于是以后我再到公园里去的时候,我就尝试着作一个义务管理员,来维护这个公园。

这样刚开始的时候,我一看到有人在用火,心里就非常不舒服,连忙过去制止。

我总是骑马来到那些小孩子跟前,警告他们有可能会因为在公园内用火,而被送进监狱里去。

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