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然后用不容抗拒的语气命令他们把火扑灭，如果他们不听，我就威胁他们，说要叫人把他们抓起来。
就这样，我只是按照我的想法去做，根本没有考虑他们的感受。
这样做的结果是，那些孩子当时服从了，但他们的心里非常不满，等我离开后，他们往往又会把火点起来，甚至想烧光整个公园。
随着时间的推移，我更深地体会到与人相处的道理，知道了怎样使用技巧，并更懂得从别人的角度看待事情。
当我再遇到孩子在用火时，我不再对他们用命令的语气和态度。
我会骑马到他们面前，这样说：
这种谈话方式产生的，效果就好多了！
那些孩子们会非常听话。
而且是从内心里自觉的接受，不会感到别扭。
他们没有被强迫，被命令，没有丢面子。
双方都会舒服一些。
这都是因为我从他们的角度出发来看待事情。
当一个人面临严重问题的时候，从别人的角度来看待事情，可以缓解压力。
澳大利亚南威尔士的伊丽莎白·诺维克用分期付款的方式买了部车子，可是她有6个星期都没有按合同交钱了。
她说：“在一个星期五，负责我买车子分期付款账户的一名男子在电话中告诉我说，如果在下星期一上午，我拿不出122块钱来的话，他们公司就会采取进一步行动。
正好是周末，我没有筹到钱。
于是，他在星期一给我的电话里，说了很多更不好听的话。
可是我没有发火，我从他的角度出发，来看待这件事情。”
“我先是向他真诚地道歉，说真是给他带来了很大的麻烦，而且由于我已经6个星期未付款，自己一定是他的客户里边最让他头疼的。
于是，他改变了说话的语气，说我并不是最让他头痛的。
他还举了几个例子对我说明，说有的客户非常不讲理，有的经常撒谎，还有的躲着他不和他见面。
我不说话，让他把心里的不痛快都说出来。
最后，没等我提什么请求，他就说要是我不能马上交上拖欠的钱，也不要紧。
只要我在月底先付给他20元，然后在我方便的时候再把剩下的欠款交给他，这样就可以了。”
当你以后请求任何人把火灭掉，或请求他买你的东西，或请求他捐给红十字会50元之前，为什么不暂时停下来，把眼睛闭上，试着从别人的角度出发来仔细想一想整件事情呢？问自己：“他为什么要这样做？”
是的，这要花一些时间；不过这样能让你交到朋友，取得更好的效果，减少困难和冲突。
哈佛商学院的院长唐哈姆说：“在和一些人会面前，我愿意用两个小时在他办公室前面的人行道上散步，而不愿在脑子里没有清晰的想法，不知道该怎么说，并且不了解对方，没有做好应答准备的情况下，直接去他的办公室。”
对人们表示你的同情
有这样一段话，它具有神奇的作用，能够避免争执，去掉不好的印象，创造出良好的氛围，并能让别人认真倾听。
这段话就是：
“我非常理解你的这种感受。
如果我是你，我也会和你有一样的看法。”
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