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当他第二天来诊所时，发现办公室的桌椅擦得非常干净，简直就像镜子一样。
治疗室的器具也是干净得简直让人不敢相信。
这一切都是因为他给了她一个好听的赞誉，她在没有用额外时间的情况下，尽力地把活干得如此漂亮。
露丝·霍普斯金太太是纽约布鲁克林的一位教师，教四年级。
在开学的第一天，当她看她教的班里的学生名单时，她看到了汤姆的名字，汤姆是全校最出名的“坏蛋”
，这让她有些犯愁。
当他三年级的时候，他原先的老师就不停地向校长和同事抱怨，汤姆经常和男生打架，挑逗女生，不尊重老师，在上课时捣乱，而且是越闹越厉害。
不过他确实很聪明，所以学习成绩一直都挺好。
原则七：送人一个好的名声。
给予鼓励，让人们觉得他的问题并不难解决
我有一个朋友，都40岁了还一直单身，最近终于订婚了。
他的未婚妻要他去学跳舞，他对我说：“上帝啊，我还学什么跳舞，从20年前开始跳舞以来，我就一直这么跳。
可现在第1个给我上课的老师就说，我跳得根本不对，我必须把以前的那一套全扔掉，从头学起。
这让我非常灰心，一点想学的情绪都没有了，于是，我就不去上了。”
“教我的第二个老师就不那样说，让我比较容易接受。
她说我跳的可能有点过时，可毕竟有了不错的基础，并向我保证说，只要再学一点新的东西就好了。
第一位老师，老是说我错的地方，让我灰心。
而第二个老师则经常赞扬我好的地方，把我的问题看得很淡，例如，她夸我的韵律感好，说我是块天生的跳舞的材料等。”
“我现在心里清楚，我不可能成为一个真正优秀的跳舞者，可我还是喜欢第2位老师对我的方式。
虽然她有可能是为了钱，我也不在乎。
我想，正因为她说我天生有韵律感，现在我才有那么大的进步，这都感谢她的鼓励，让我有信心解决我的问题。”
如果你对你的孩子、爱人、下属说他们在某方面很笨，缺少天赋，那么你就犯了一个很大的错误，这样会伤害他们的上进心。
相反，如果你很包容地给他们鼓劲，告诉他们，你相信他们能干好，他们还有很大的潜力，这样就会让他们加倍努力，不断进步。
罗维尔·托马斯是一位人际关系的专家，他也用了这个道理。
他懂得给人信心和勇气。
例如，有一次我和托马斯夫妇共度周末。
那天晚上，他们请我一起玩桥牌。
可我真是一点儿也不会玩。
这东西对我来说，就像谜一样。
于是，我就告诉他们，我玩不了这个。
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