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ThinkPad笔记本电脑很早前已经更换了包装箱，在笔记本屏幕的右下角打上了Lenovo标志，但是目前没有正式发布消息。
目前，刚刚出货的ThinkPadX60系列笔记本电脑已经将右下角的IBM标志去掉，并对原来的ThinkPad标志进行重新设计。
去掉IBM标志的产品只有X60，其他新产品尚未换标。
联想此举只是试探性地测试用户对去掉IBM标志后对ThinkPad的接受程度。
联想在今后将以新的方式推出ThinkPad的任何新设计。
（资料来源：消费者行为学［EBOL］.豆丁网.http：.dop-460370658.html.）
一般情况下，态度的三个成分作用方向是互相协调一致的，消费者态度表现为三者的统一。
但是在特殊的情境中，上述三种成分也有可能发生背离，呈反向作用，以致消费者的态度呈现矛盾的状态。
例如某消费者根据自己所掌握的信息，预先判断某种品牌的轿车有很大的降价空间，如果再等等就可以买到质量好、价格低的车。
但由于对此款轿车具有强烈的好感，加上亲朋好友一个接一个都买了该车，因而促成其“明知故买”
的购买行为。
又如对某品牌的家庭影院，消费者认为有必要且愿意购买，但在行动上却因某种原因一再拖延。
由此可见在态度的三个成分中，任何一项成分发生背离，都会导致消费者态度的失调和作用的不完整，特别是其中的情感成分和行为成分对完整态度的形成具有特殊作用。
（二）消费者态度的层次
1.高度参与层次
所谓消费者参与，是指消费者对某一商品或服务关心或感兴趣的程度，即某事物对消费者的重要程度。
消费者在高度参与时，会通过积极地搜寻信息的过程来发展品牌信念，并且在此基础上评价品牌，形成明确的品牌态度，做出相应的购买决策。
也就是说，消费者首先有想法，然后产生感觉，最后才付诸行动。
2.低度参与层次
消费者在低度参与时，不会积极地搜寻和处理信息，也没有强烈的品牌偏好，而是根据被动接受的或有限的信息做出购买决策，产生购买行为，品牌评价可能在随后才发生并且很微弱，或者根本没有发生，即购买了产品却没有形成品牌态度（品牌评价）。
也就是说，消费者行动在先，然后产生感觉，最后才形成想法。
3.经验学习层次
经验学习层次也称情绪性层次，是指消费者并未事先了解品牌的属性和利益，而是根据自己的情感、想象对商品或服务做出整体评价，并据此采取购买行动，随后才形成对该品牌属性和利益的认识。
也就是说，消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。
4.行为学习层次
行为学习层次是指因为环境上或情绪上的因素促使消费者在未形成情感与信念之前，就先采取了行动。
因此在行为学习层次中，行为最先出现，接着根据行为形成信念，最后才是情感。
［案例6-3］
宏碁电脑
宏碁电脑目前是全球第二大个人电脑制造商，在欧美市场表现抢眼，但在中国大陆市场却停滞不前，一个重要原因就是忽视了东、西方的消费差异。
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