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众多商家正努力研究老年人的需求并开发相关产品。
例如，Marriott公司与Hyatt饭店都正在致力于开发针对老年人市场的退休社区产品。
退休社区提供退休公寓、各类服务及生活护理。
公寓中有大小不等的个人居住单元，举办种类多样的社会娱乐活动，也有家政服务、餐饮服务，也有不同层次的医疗保健服务，其中有可为某些人提供的全套家庭护理服务。
退休社区是个潜力巨大的市场，到2000年已有超过3000万的美国人年龄超过65岁。
但如果认为每一个大于65岁的人都将会是一个退休社区内的潜在顾客，这种想法是错误的。
最主要的顾客年龄大多是80岁以下。
同样，如果认为很多老年人都身体虚弱需要人照料的想法也是不正确的（只有5%的65岁以上的美国老年人被送进了社会性养老机构内）。
与一般人的设想相反，并非所有老年人都孤身一人，许多人都有伴侣。
这一成熟的市场将会是极富多样性的，仅有85岁以上的群体具有相当的共性。
因此，市场营销人士对于老年人亚文化群体必须认真研究。
老年人退休后的生活方式差异颇大。
有些人喜欢同自己家人住在一起，有些人偏爱公寓套房，也有人喜欢拥有住房的所有权而共享公共庭院的公寓单元。
有些人喜欢生活在社区内，参与社会交往，享受娱乐活动，而另有一些人则更喜欢独处和独立。
Hyatt与Marriott通过选择目标群体进行电话与书面调查开展了详尽的研究用以了解老年人的这些需求。
其中一项研究成果将老年人这个亚文化群划分为三个亚文化群：“有活力的”
（65～75岁，这一年龄段的人仍会从事旅行、打高尔夫球等活动），“不太有活力的”
（75岁以上，虽仍富于活力，但日常活动较少离家远游）。
“无活力的”
（极少参加各种活动的老人）。
退休社区的主要目标顾客是属于“不太有活力的”
老年人。
处在“有活力”
年龄段的老年人将会是10年后的潜在顾客。
而处于“无活力”
年龄段的老年人则是多种多样不同层次家庭护理服务的潜在顾客。
过去，对于退休社区相关服务的营销方式相当简单，仅限于花哨的彩色宣传小册子及刊登在报纸、杂志上的广告。
以前的研究通常注重简单的对于年龄、收入及市场竞争的人口统计分析。
因此许多市场营销人士并没有真正认识老年人这个市场，并不理解老年人对于自己需求的看法。
在退休人员社区的营销过程中存在一个感知与认知的问题。
通常顾客的第一反应是“我还不需要”
。
大部分老年人希望生活在自己家里，并保持独立直到这变得不可能。
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