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C.信息的编码D.信息的解码
E.信息的形式与格式
三、名词解释
1.消费者情境
2.物质环境
3.社会环境
4.先前状态
5.购买情境
6.暗示
四、简答题
1.简述消费者情境的构成要素。
2.简述群体互动所包含的内容。
3.简述购买情境所包含的内容。
4.简述灯光与色彩对消费者行为的影响。
5.简述音乐与拥挤对消费者行为的影响。
6.简述时间压力对消费者行为的影响。
五、论述题
1.论述商店布局对消费者行为的影响。
2.论述商品陈列对消费者行为的影响。
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