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第三章 赢得信任的六大法则(第3页)

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她不顾贫困,忍住伤心,她的一生充满了悲剧,有一次,甚至还想抱着她的孩子一起自杀。

她虽然遭遇到这样恶劣的环境,可是,她还是把自己所喜爱的歌唱,继续演唱下去,最后成为一位轰动一时的歌唱家。

她自己承认,她成功的秘诀,是对人深切地发生了兴趣。

老罗斯福总统有惊人的成就,受到人们的欢迎,这也是他成功的秘诀之一。

连他的仆人们也都敬爱他。

他的黑人侍从爱默士,曾写了一本关于他的书,书名是《西道尔·罗斯福侍从心目中的英雄》,在那本书,爱默士说出一个感人的故事:

有一次,我妻子问总统,美洲鹑鸟是什么样子?因为她从没有见过鹑鸟,而罗斯福总统不厌其详地告诉了她。

过些时候,我家里的电话铃声响了,当时我和我妻子,住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内的一所小房子里,我妻子接了电话,原来是总统亲自打来的。

罗斯福总统在电话里告诉她,现在窗外正有一只鹑鸟,如果她向窗外看去,就可以看到了。

这样关心一桩小事情,正是罗斯福总统的特点之一。

无论什么时候,当他经过我们屋子外面,有时并没有看到我们,但我们还是可以听到“嗨……爱默士!”

“嗨……安妮!”

那亲切的呼叫声。

像这样一位主人,怎么不使佣人们喜爱?谁能不喜欢他呢?

有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统,正值塔夫特总统和夫人外出去了。

老罗斯福就和那些佣人们聊天,他真诚地喜欢那些佣人,他对白宫里所有的佣人,甚至做杂务的女仆,都叫出名字问好。

亚切·白德曾经有这样一段记述:

他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候,问她是不是还在做玉黍面的面包。

爱丽丝告诉他,有时候做那种面包,那是给佣人们吃的,楼上的主人们都不吃了。

罗斯福听了大声说:那是他们没有口福,我见到总统时,把这件事告诉他。

爱丽丝拿了一块玉黍面面包给罗斯福,他边走边吃走向办公室,经过园丁、工友旁边,向他们每一位打招呼……

罗斯福和他们每一位亲切地招呼谈话,就像他做总统时一样。

有个老佣人,眼里含着泪水说:这是我这几年来最快乐的一天,在我们中间,就是有人拿了100块钱来换这一天,我也不会换的。

哈佛大学校长依利亚博士,对别人的问题,有深刻的关心和兴趣,所以他会受到学校里每一个师生爱戴。

这里是依利亚博士处世待人的一个例子。

有一天,有个大学一年级学生克列顿,到校长室借用清寒学生贷款50元。

后来那个克列顿这样说:

我拿到钱后,心里非常感激,正要走出办公室时,依利亚校长把我叫住,说:你请坐一会儿……听说你在宿舍亲手做饭吃,如果你吃得适宜、充足,我并不以为那对你有不好的地方,我过去在大学时,也这样做过。

我听来感到很意外,他接着又说:你有没有做过肉饼,如果把它弄得又烂又熟的话,那是一道很可口的菜,过去我就喜欢吃这个菜。

他并详详细细地说出肉饼的做法。

这是由我自己的经验所发觉到的,如果我们真诚地关心别人,能够获得美国最忙的人的注意和合作!

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