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时，该再加上一句“我很高兴为你服务”
。
以后我们接到电话时，也应该记住这个。
这种哲学运用在商业上有效吗？我可以举出很多例子来，可是不愿意太费时间，只举两个例子来。
查尔斯·华特服务在纽约市一家极具声誉的银行里，他被指派调查一家公司业务情况的秘密报告。
华特知道有家实业公司的经理，对这情形最清楚，可以提供他所需要的资料，华特就去拜访那位经理。
正当华特被引进经理室时，一个年轻女子由门外探头进来，告诉那位经理说，她那天没什么好邮票给他。
经理向那女郎点点头后，接着向华特解释地说：我在替我那12岁的孩子收集邮票。
华特坐下说明他的来意，就即提出他的问题。
可是那位经理却是含糊其辞，概括笼统，不搭边际地应付了一阵，很明显的，他是不愿意说。
华特用尽了办法，也无法使他多说些，这次谈话简短枯燥，得不到一点要领。
华特也是我讲习班里的一个学员，他说：说实在的，我真不知该怎么办才好。
后来，我突然想起他那个女秘书对他说的话，邮票、12岁的小孩，同时我又想到，我们银行的国外汇兑部，常和世界各地通信，有不少平时少见的外国邮票，现在正可以派到用处。
第二天的下午，我再去拜访那位经理，同时传话进去，我有很多邮票，特地带来给他的儿子。
你说，我是不是受到热烈的欢迎？那是当然的事，他紧握我的手，脸上满是喜悦的笑容。
他看了看邮票，一再说：我的乔琪一定喜欢这一张。
嗯，这一张更好，那是少有见到的。
我们谈了半个小时的邮票，还看他儿子的相片，随后，不需要我再开口了。
他费了一个小时以上的时间，提供出各项我所需要的资料。
他说完自己所知道的情形后，又把公司里的职员叫来问，接着还打了几个电话问他的朋友，而且还指出那家公司财产状况的各项报告、函件，使我得到一个极大的收获。
这是另外一个例子。
克纳夫是费城一家煤厂里的推销员，多年来他一直想把厂里的煤，卖给一家联营百货公司，可是那家公司始终不买他的煤，依旧向市郊一家煤洽购买。
更使他按捺不下这股气的是——每次运送煤时，又正好经过他办公室的门前。
克纳夫为了这件事，在讲习班上大发牢骚，痛骂联营百货公司，对国家、社会是有害的。
他嘴里这样讲，可是还不甘心……为什么劝不动那家公司买他的煤。
我劝他尝试另外一种不同的方法，情形就是这样的，我把讲习班里的学员，分成两组，展开了一次辩论会，主题是——连锁性的百货公司业务发展，对国家害多益少。
依照我的建议，克纳夫参加了反对的那一组，他同意替那家公司辩护。
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