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第三节不妨先揭开自己的“伤疤”
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数年前，我的侄女约瑟芬，离开她堪萨斯城的家，到纽约来做我的秘书。
约瑟芬19岁，3年前从一家中学毕业，仅有一点点办事的经验，现在她是一位很能干的秘书了。
刚开始的时候，我看她实在有待改进。
有一天，我想要批评她时，我先对自己这样说：慢着，且等一等，戴尔·卡耐基……你的年纪比约瑟芬大一倍，你处事的经验也高过她一万倍。
你怎么能希望她具有你的观点？你的判断力？你的见解呢？戴尔，在你19岁的时候，你做了些什么？记得你那笨拙、愚蠢的错误吗？
真诚、公平地想过这些后，我发现约瑟芬比我当年要强多了。
所以从此以后，当我提醒约瑟芬错处时，我总是这样说：约瑟芬，你犯了一点错，可是老天爷知道，你并不比我所犯的错误更糟。
你不是生下来就会判断一件事的，那是需要从经验中得来的。
而且，你比我在你现在年纪的时候要强多了、乖多了。
我自己犯过很多可笑的错误，我决不想批评你，或是其他任何人。
可是，如果你照这样去做，你想不是更聪明一点吗？
如果批评的人，开始先谦冲地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
圆滑的布洛亲王，在1909年，就已深切地感觉到，利用这种方法的重要。
因为，当时德皇威廉二世在位，他目空一切，高傲自大，他建设陆、海军，欲与全世界为敌。
于是，一件惊人的事情发生了！
德皇说了一些令人难以置信的话，震撼整个欧洲，甚至影响到世界各地。
最糟的是，德皇把这些可笑、自傲、荒谬的言论，就在他做客英国时，当着群众前发表出来。
他还允许《每日电讯》，照原意在报上发表出来。
例如，他说他是唯一对英国感觉友善的德国人，他正在建造海军以对付日本的危害。
德皇威廉二世还表示，只有他一个人的力量，才能使英国不致屈辱于法、俄两国的威胁之下。
他又说，英国洛伯特爵士，在南非战胜荷兰人，都是出于他的计划。
在这一百年来的和平时期，欧洲没有一位国王，会说出这样惊人的话来。
那时欧洲各国的哗然、**，像蜂似的涌了起来。
英国非常愤怒，而德国的那些政治家，更是为之震惊。
在这阵惊慌期中，德皇也渐渐感到事态严重，而有些慌张了。
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