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有人认为,即席站立式的开会,能使头脑的运转更灵活、迅速,在提高效率的前提下是很值得采用的。
减少电话使用时间的方法
把过多的时间用在讲电话上并不是一件好事,因此减少不必要的通话也能为你节省很多的时间。
我们不妨从以下几个方面入手:
1.电话应对术。
一般的公司里电话相当多。
好的一面是,它代表了业务繁盛;坏的一面是,常常要为客户电话打不进来而伤脑筋。
虽然,只要秘书一句“抱歉,负责人正在讲电话”
就可以处理了,但万一对方有要事联络时就伤脑筋了。
而且,如果对方是重要客户的话,也得赶快挂掉手边的电话,拨过去问个明白。
如果对方是在公司或家里打的电话,那还无所谓,立即拨过去即可。
万一是在公共电话亭打的话,一错过,可就无法补救了。
思前想后,“到底什么事呢?会不会有什么急事啊?”
恐怕一整天就要为那一通错过电话心神不宁,工作大受影响。
当然,有过几次这种经验以后,有的人便开始以不错过任何电话为原则,并交待秘书,如果他讲电话的时候又有电话找他,务必请对方稍候,再以暗号通知他,并且等他的回复。
他们之间的暗号是这样的,当秘书递给他传言便条的时候,如果他在便条上写“W”
(wait的略写)的话,就是“请他等一下,我马上好”
的意思;如果是“T(telephone的略写)7”
,就是“7分钟以后我会回他电话”
;而“A(again的略写)5”
则代表“请他5分钟以后再打过来”
。
当然,一些推销员之类的电话,直接由秘书处理掉就可以了,不需要他接听。
有时候与一些喜欢聊天的客户通电话,讲完了正事以后就是无关紧要地话家常,而如果此时别的客户有要事联络,因为秘书的一句“讲话中”
,就把电话回绝了,那么这可真是“因小失大”
了。
如果采用上述打暗号的方法,这些困扰就可以完全避免了,既不必担心错过任何电话,也可以安心地与客户话家常,搞好人际关系。
2.不要只是“张先生来电”
,“XX公司的张先生来电”
不是很清楚吗?
打电话的时候,最不愿意在电话接通以后,只听到对方一声“喂!”
,公司的名称连报都不报一下。
就算是直拨的电话,也应该说“XX公司经理部”
或是“XX公司公关部”
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