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第1章 无处不在的污水02
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你一旦采取温和的做法，那下回另一个人失败时，也就无法批评他了。
渐渐地你的刀口越来越钝，对谁也不批评，从而失去了自己的威信和控制力。
在众人面前批评某位下属，其它的下属亦会引以为诫。
此即所谓的“威慑”
。
当场被批评的人，宛如是众人的代表，并不是一个很讨好的角色。
在任何团体中，皆有扮演被批评角色的人存在。
这个角色不能针对每个成员，你必须选出一个个性适合的人。
他的个性要开朗乐观、不钻牛角尖，并且不会因为一点琐事而意志动摇，如此方能适合此项任务。
你应避免选用容易陷于悲观情绪，或者太过神经质的人。
因为他们情绪波动太大，处理不好，就会让你陷入波动。
虽然你只能对自己的下属批评，但有时你也会遇到必须批评其它单位的职员的情况。
这虽然越权而且违反公司的准则，然而相信亦有例外的情形。
沃尔玛某分司的营业部经理，平时即对采购部主管的应对态度太过懒散颇不满，但由于对方的身份是主管，因此无法当面予以指责。
虽然这位经理曾经与自己的上司——营业部主管讨论过，然而由于上司是位好好先生，因此无法得到任何解决的方案。
就在思索如何利用机会与对方直接谈判时，分发部的某位职员因未遵守缴交期限而发生问题。
营业部经理便借机大声批评那位犯错的职员。
他特意在采购部主管面前批评：“不是只有今天，这种情形已经发生过许多次了。”
此时采购部主管并未表示任何意见，然而弊端在不久之后便改善了。
此项技巧简单地说，就是采取游击战术，若对敌人采取正面攻击时比较麻烦，但是若你本身有理，就不会觉得那么可怕。
遇到形式上的反攻时，你只需稍微转一下身便可反击。
对于无法与其正面争吵的人，若企图使其认同你的主张，则上述的方法不失为一则妙方。
上司借由批评下属的行为，亦能转换为本身的警惕。
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