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你在批评下属,“不准迟到”
时,自己也绝不可迟到。
当你批评宿醉的下属时,自己也不可有宿醉的情形发生。
批评下属,受益最多的人或许是自己。
因此,你更不应该错失良机。
你必须谨慎地选择批评的机会,并且好好珍惜被批评的下属。
新进职员由于沉迷于刚进公司时的欢愉气氛,以致对往后的工作气氛容易感到失望。
若又遭到上司责备,情绪必定会跌至谷底。
然而亦不能因此而娇纵下属。
说红脸时不妨红脸,该白脸的时候,也不防扮扮白脸,让下属看看你的不可触犯的一面。
企业价值的风向标
米契尔·拉伯福是美国一位有名的管理专家,他是一位从车间里成长起来的管理者。
在长期的管理实践中,他悟出了这样一个道理,许多企业、组织之所以无效率、无生气,归根到底是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。
拉伯福说,他所辛辛苦苦发现得来的这条最伟大的管理原则就是:人们会去做受到奖励的事情。
对今天的组织体系而言,其成功的最大障碍,就是我们所要的行为和我们所奖励的行为之间有一大段距离。
中国古人早就发现:上有所好,下必甚之。
楚王好细腰,国中多饿死。
作为一个管理者,不论是古代的君王、官吏,还是今天的总统、经理,你奖励什么,惩罚什么,无疑就是向世人昭示你的价值标准:你的下属、员工,或者认同你的价值标准,努力做你希望他做的事,成为你所希望他成为的那种人;或者不接受你的价值标准,脱离你的企业、组织而去;或者就是阳奉阴违,投机取巧。
作为一个管理者,建立自己正确的(即符合企业、组织根本利益的)、明确的(即不是模棱两可、摇摆不定的)价值标准,并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来,应该是管理中的头等大事。
拉伯福说,他在管理实践中有两大发现:(1)你越奖励的行为,你得到的越多。
你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的,你得到的是你所奖励的。
在任何情况下,你都可以判定人和动物会做对他(它)们最有利的事。
(2)在尝试着要做正确的事时,人们很容易掉入这样的陷阱:即奖励错误的行为,而忽视或惩罚正确的行为。
结果是,我们希望得到A,却不经意地奖励B,而且还在困惑为什么会得到B。”
也就是说:一是你要求人们做出什么行为,与其仅仅停留在希望、要求上,不如对这种行为作出明明白白的奖励更来得有效;二是人们往往犯这样的错误:希望、要求得到A,却往往得到了B,原因是他自己往往不经意地奖励了B。
拉伯福说,企业在奖励员工方面最常犯的有10大错误:
(1)需要有更好的成果,但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人;
(2)要求工作的品质,但却设下不合理的完工期限;
(3)希望对问题有治本的答案,但却奖励治标的方法;
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