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对于有待说服的对象，不管是一个人还是一千人，在说服之前应确定其所持的态度，估计其所持的立场，由此估算出相对于你所要求的目标与他们之间的距离。
管理学家弗兰克·K·索伦伯格在他的《凭良心管理》一书中，对企业成员对待自己工作及本企业的态度做了分析，认为企业成员在最低限度上可能持一种漠然的态度，在最高境界上则会具有一种奉献精神。
从漠然到奉献式的投入会经过下述几个阶段：
1.漠然的态度
这些人坐在办公室里看报纸，坐等下班，永远也提不出什么建议或自告奋勇去做什么事情。
他们接受工作分配，记下最后期限，毫无什么反应，一副无精打采的样子。
这种消极的情绪具有传染性。
2.满腹牢骚的态度
这些人没有达到他们希望、要求和期望的目标，但仍抱有一丝希望，想通过发发牢骚来改变现状。
给他们分配另外一些日常工作时他们会很不高兴，非得他们认为可以了才会去做。
与他们交谈并保持倾听态度，你会发现有什么事情在使
他们烦恼。
如果你无视他们发出的信号，他们会变得漠然处之或激动之下搁挑子。
3.顺从的态度
这些人仅仅满足于自己应尽的职责，他们不愿做任何使其与众不同的事，他们只是安于现状。
4.有明确目标的态度
卓有成效的企业管理制度使这些人心情愉快，全心全意地工作，对现状满意乐观。
在这一阶段，人们与其说是为企业的成功而工作还不如说是对个人的成功更感兴趣。
如果有其它单位提供更好的机会，他们有可能跳槽。
5.忠诚的态度
工作对这些人是一种乐趣，他们相信自己在做有意义的贡献，也相信得到了公平的待遇与报酬。
他们更关心集体，更少考虑个人。
但是，忠诚不一定总能激发创造性，使人能进行独立思维，也不意味着主人翁精神和自我更新的冲动。
6.奉献的态度
这些人在忠诚的基础上又迈进了一步。
他们深受企业价值观的影响，因此能不断为企业的成长寻找新方法。
他们的**、热诚、主人翁精神对其它员工有感召力。
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