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这就是制度创新的魅力所在。
这是发生在第二次世界大战中期美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
当时,降落伞的安全性能不够。
在厂商努力下,合格率逐步提升到99.9%,而军方要求降落伞的合格率必须达到100%。
对此,厂商不以为然。
他们认为,能够达到这个程度已接近完美,没有必要再改进。
他们一再强调,任何产品也不可能达到绝对的100%合格,除非奇迹出现。
不妨想想,99.9%的合格率,就意味着每一千个伞兵中,会有一个因为产品质量问题在跳伞中送命,这显然会影响伞兵们战前的士气。
后来,军方改变了检查产品质量的方法,决定从厂商前一周交的降落伞中随机挑出一个,让厂商的负责人装备上身后,亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后,奇迹出现了,合格率立刻变成了100%。
一开始厂商们还老是强调难处,为什么后来制度一改厂商们再也不讨价还价,乖乖地绞尽脑汁提高产品质量呢?主要原因在于前一种制度还没有最大限度地涉及厂商们的利益,以致厂商们对千分之一的合格率没有切身感受,甚至认为这是正常的,对伞兵们每一千人必死一个现象表现漠然。
后来制度一改让老板们自己先当一回“伞兵”
,先体验一下这“千分之一”
的感受,结果奇迹产生了。
相信这一定是老板们“夜不能寐”
“废寝忘食”
的结果。
上述三个故事给我们的启示在于:人是企业管理所有要素中惟一具有主观能动性和创造性的因素,为了达到抑制污水的破坏力发挥,其价值资源的目的,我们在制度设计上就应充分考虑一个问题,即如何最大限度地调动并激活人工作的主动性和创造性,如何将制度的设计目标与执行者的切身利益最大限度地联系在一起。
这是企业管理者必须始终面对的课题,气度虽非沾本之道,却是变污水为酒的有效手段,关键是要抓出人的利益着眼点,要对此设计合理的制度。
流水不腐
有一些老员工,应该说其业务和管理都很熟悉,但却多半没有晋升,个人发展不说,公司多年培养也付之东流。
这部分员工要么工作绩效达不到预期的标准或者没有实现承诺,要么对于工作不再投入,只挑顺手的做,而且做事固步自封。
面对这些状况,要想办法让他们主动起来,所谓流水不腐,只有激发其斗志和兴趣,才有提高技能和水平的可能,也不会清水变污水。
1.查找原因
他们为什么停滞不前?个人知识结构和公司组织结构导致晋升停滞,排除个人因素,在社会技术层面上有两个主要原因:
其一,技术发展,把员工送入了晋升停滞期,随着年龄的增长,他们的技能逐渐偏离公司的核心目标,未能跟上时代潮流。
如彼得定律所言:每个人到最后终将晋升到他不再胜任的层次。
其二,金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响,加速了员工迈向晋升停滞期的步伐。
几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞,因为爬得愈高,职位愈有限,这种现象在阶层式的组织中尤为明显,而且组织扁平化的压力也越来越明显。
2、表明公司真实态度
为了维持高效的组织气氛和提高团队的工作能力,主管者必须为停滞不前的下属提供新的激励。
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