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他们总是消除困难，而不是解决困难。
让人等待、推迟、回避、拒绝是他们的拿手好戏，你经常能听到他们对企业的恶劣评价，好像不这样，就显示不出他们的存在意义。
很多时候，当我们知道问题在哪里，而且把问题很清晰地表达出来后，事情其实已经成功了一半。
按照王阳明的“知行合一”
理论：把问题清晰表达出来就是“真知”
，“真知”
必能“行”
。
对于头部20%的员工，他们本身就能自我燃烧，领导者只需要静静看着他们做事，在适当的时候赞赏他们即可。
而对于腰部60%的员工，领导者就要拿出适宜的激励措施来让他们挤进头部员工阵列，至于尾部20%的员工，有人认为最简单有效的方式就是开除。
但卓越的领导者即使开除员工，也必须具备一定的功力，至少在表达上不要显得那么咄咄逼人。
华为的任正非开除平庸员工的理由是：优化企业内部结构，所以必须先从优化员工结构开始。
然而，仅仅对尾部20%的人一开了之，恐怕还不能从根本上解决问题。
因为按照“262法则”
，你开除了尾部20%的人，组织内还会产生20%的人，这是一个在运动中稳定的态势，不是人力所能改善的。
所以，聪明的领导者一方面用开除的技法，另一方面还是要使用改善“262法则”
的心法。
心法一，先要正视“262法则”
，即是说，你摆脱不了这种法则，此乃天命。
领导者必须看到事物的真实情况。
虽然面对现实可能是痛苦而令人恐惧的，但如果领导者拒绝这样做而学鸵鸟把头插入沙土中，就无法在精神和实践层面行使自己的职责，做不到知行合一。
心法二，王阳明所谓的善恶，指的不仅仅是在行为和世俗意义上的善恶，这里的善是中庸，恶是过或者不及。
员工中的恶大都是不及，对工作的热情不足，对组织毫无认同感，好像他们天生对工作和领导者不敏感，如同僵尸。
有人问王阳明，如何对付恶人。
王阳明的回答是，不要激发他的恶。
这句话并非是指我们对恶不闻不问。
在王阳明看来，恶人也有良知，既然有良知那就有羞耻心，比如你对一个强盗说他是强盗，他的羞耻心会被激发，肯定羞愧难当，然后就会释放更大的恶。
王阳明对待恶人的方式是做好自己的事，只要你做好自己的事，就能“兵来将挡水来土掩”
，恶人见到君子，会自发产生恐惧。
尤其是在组织中，恶人看到出色的领导人，在自惭形秽时往往会躲避你。
所以，千万不要把怒气和精力放在恶人身上，因为这不值得。
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