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用户的需求就是产品的核心
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互联网行业与传统行业不同，在这个行业里，用户需求决定着产品的成败，因为产品只有是用户所需要的，才能有市场。
在谈到用户需求这一概念时，很多企业经营者认为这只不过是老生常谈。
然而，就是这个问题得到了马化腾的关注，马化腾甚至在不同场合都反复强调这一点，在他看来，用户需求正因为是最简单的东西，所以做起来恰恰是最难的事情。
马化腾认为在产品研发中最容易犯的错误是，研发者常常会闭门造车，挖空心思去创造产品，在创造产品的过程中，利用优美的设计、高超的技术，对打造出来的产品更像是对孩子一样珍惜、呵护。
然而，这样的产品如果是用户所不需要的，那么打造这样的产品是毫无意义的，唯有真正符合用户需求的产品才能得到用户的喜欢，也才能得到市场的认可。
马化腾之所以有这样的理念，是在经营腾讯的过程中获得的。
腾讯的QQ邮箱在获得如今的出色成绩之前走过一段弯路，在一开始没能抓住用户的需求，但QQ邮箱团队认识到这一问题之后迅速转变策略，抓住了用户需求这一核心，再不断地收集反馈，有的放矢地进行了调整，最终成功打造出了现在的QQ邮箱。
的确，企业要生产产品，要依靠技术创新，但是技术创新必须立足于市场需求，不被市场接受的技术是没有商业价值的。
这一点在索尼发展的过程中也得以体现。
在井深大和盛田昭夫刚开始创建索尼的时候，其产品基本上属于劣等品行列，整体处于伪造、仿造和欺骗客户的水平。
所以当这两位创始人决定要走高科技路线的时候，遭到了公司上下的集体反对。
但是反对无效，因为二位都是很坚决的改革派。
他们对自己的产品有着极高的追求，遵循“创意第一”
的理念，要求公司3—6个月就必须推出能够震惊世界的新产品。
在这一理念的影响下，整个索尼公司从上到下都充满了创造力。
凭着“不拘泥于现有技术，独立研究，开发前所未有、触动消费者心弦的产品，创造全新的市场与需求”
的热情，索尼创造了无数个第一：第一台晶体管电视、第一个随身听、第一部光盘随身听……将自己最先进的新产品在竞争爆发前就放入了市场，这使得索尼获得了巨大的成功，收获了丰厚的利润。
然而，成功的前提是产品迅速进入市场之后必须获得消费者的认可，否则很可能给公司带来全盘皆输的惨烈打击。
后来，因为前期令人激动万分的成功，索尼开始渐渐地漠视了国际市场的动向，脱离了消费者的需求，将大量的资金和精力投入到原有产品的进一步研发上。
2001年，索尼与爱立信两家公司合并成立了一家手机公司。
刚好在2001年的时候，手机市场已经开始饱和，全球手机的销售量第一次出现了下滑。
但是索尼高估了其产品在市场上的受欢迎程度，不但没有对新品牌进行投资，反而注重于产品功能的开发。
这直接导致了索尼的市场占有率大大低于合并之前的水平。
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