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创新的根本：提升用户体验
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对于企业经营者来说，创新是什么？在马化腾看来，创新就是对用户体验的极致追求，也就是说创新要深度把握用户的需求。
马化腾的观点是非常正确的，在互联网时代，要敢于创新，同时这种创新必须是以满足用户体验为目的的创新。
所有的创新都是为了提升用户体验，满足用户需求，唯有如此，产品才能得到用户的喜欢。
多年的摸爬滚打让马化腾明白了这样一个道理：用户至上，用户的需求就是市场。
正如马化腾所说：“QQ的广大互联网用户是腾讯价值的基础，脱离了用户价值，腾讯的所有一切都将不复存在。
只有不断增加用户社区价值，注重平台健康发展，增加活跃、忠诚用户，我们才可以有长远的发展。
目前腾讯始终坚持‘一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台’的战略，将不断强调创新理念，在营运和服务上丰富和提高用户体验。”
就此我们不难发现，马化腾注重对提升用户体验上的创新。
这种创新方式体现在腾讯打造产品的方方面面，QQ的创新发展建立在为用户打造极致体验的基础之上，QQ飞车是如此，TM也是如此。
为了收回商务办公这一失地，腾讯推出了TM。
TM侧重熟人间的沟通和联系，主要面向商务办公环境中有IM使用需求的用户。
在功能上，TM弱化了娱乐、休闲的内容。
在使用上，TM需要用户首先将手机与腾讯IM系统建立一一对应关系后，方可登录并免费使用。
这也意味着，用户的“好友”
身份相对真实，方便用户进行熟人间的沟通，并且还可以通过TM免费发送短信。
从使用环境出发，TM在屏蔽其他用户的打扰以及获得更多行业信息方面进行了探索，推出了“智能秘书”
“免打扰”
“公开名片”
“行业黄页”
“行业查找”
等功能。
TM基于QQ形成，自然保留了很多QQ的功能，同时穿上了商用的外衣，整体上是一个中西合璧的软件。
TM显然是与QQ一体的，虽然TM没有使用QQ一些好玩的功能，但是有些项目需要积累一定时间或者花钱才能使用，在商用IM领域，这样的增值服务并不多。
通过扩展功能，则可以看出TM设定的人性化。
在TM界面的底端，有一个TM小秘书，进行有意思的提示。
通过它，还能把商务秘书、留言、备忘等项目联系起来，构成一个完整的体系。
像通讯录、网络硬盘、网络黄页、天气预报等都很实用，尤其是通讯录、网络硬盘以及天气预报等。
通过网络硬盘，可以跟联系人进行高速的点对点连接，便于大文件相互传输。
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