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问题是,这个网络硬盘容量并不大,如果要增加容量,需要添加额外的费用,这也算是TM的增值服务。
TM很早就以门户网站的模式进行运作,提供娱乐新闻等资讯。
在完善QQ功能的过程中,添加了很多有意思的扩展功能,比如表情、通讯录、网络硬盘等。
尤其是表情,可以当内容提供商很重要的一个创作部分,成为增值服务。
腾讯对TM的打造方式就是基于提升用户体验上的创新,这就再次证明,创新的关键是在提升用户体验,而不是盲目地进行创新。
现在的互联网时代是“体验经济”
的时代,互联网产品的生命周期相对较短,要想让这种生命周期较短的产品取得长久的竞争力,就要进行创新,并且要把提升用户体验当作创新的根本。
腾讯是如此,Facebook也是如此。
Facebook就是通过不断创新,不断改进产品,不断优化用户体验,最终在竞争中拔得头筹。
Facebook是互联网的新贵,其成功在于能够及时进行创新,并且所有的创新都是为了提升用户的体验。
Facebook先是以8000万美元收购了Karma(社交化礼物赠送移动应用),接着在2012年推出了一项富有深远意义的功能——FacebookGifts。
从在线祝福到线下送出真实的礼物,这是Facebook做出改变的重要一步。
在Facebook的早期,也曾推出过赠送虚拟礼物的功能。
但Facebook的用户可不都是十几岁的孩子,不是每次送个数字礼物就会满足的,而且虚拟礼物的功能时间长了,没有新鲜感之后自然会逐渐退出市场。
但是送真实礼物不同,这是把线上网络社交和现实中的友情传递结合得更紧密的一种方式。
而Facebook的朋友圈原本就是基于现实生活中的社交关系来建立的,这使得二者的结合非常容易。
Facebook利用这个日益流行的社交商务趋势,通过礼品馈赠平台收集用户的地址、信用卡信息和相应的关系数据。
在未来,Facebook还可以通过跟第三方品牌合作来增加自己的收入。
这对Facebook来说确实是意义深远的一步。
Facebook之所以取得如此大的成功,正是因为进行了创新,并且依靠这种创新提升用户体验,最终赢得了大量的用户,促进了自身的进一步发展。
Facebook依靠这种方式取得了成功,腾讯也是依靠这种方式逐步取得成功。
腾讯之所以成为今天的腾讯,是因为在马化腾的带领下,腾讯时刻倾听用户需求,以用户需要什么腾讯就在什么方面进行创新来绝对占有市场。
这个战略是非常见成效的,它直接做到“一切以用户价值为依归”
。
对于很多企业经营者来说,他们希望通过技术来实现创新,但是单单依靠革命性的技术变革已经达不到提升竞争力的目的,而要想真正提高竞争力,就需要在关注用户体验上进行创新,这已经成为新时代先发企业的制胜法宝。
企业之所以能够生存,能够壮大,唯一的原因就是顾客乐意购买你的产品,对于互联网企业来说,就是用户乐意使用你的产品。
而互联网企业要想做到这一点,就要不失时机进行创新,而且要把这种创新建立在提升用户体验之上,要把用户的极致体验作为追求。
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