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创造“微笑文化”
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还有一个事情，阿里巴巴很重要的一个文化是微笑。
我们的1ogo（标志）是什么，是微笑。
设计的时候我就说过，我们的员工、客户在回家的时候，我希望他们是微笑的。
记得在华星创业的时候，员工超过200位了，我记不得他们的名字和面孔。
但是一个陌生人进来，我一下子就能判断他是不是阿里巴巴的员工，靠什么？靠笑脸。
今天我发现我们公司多了很多很酷的人，不笑了。
阿里巴巴文化的展现形式就是笑脸。
我到有些美国公司去很感慨，只要走进他们的大楼，所有的员工碰到你都对你笑一下，说“你好”
。
这很正常，他们知道进入大楼的要么是客户，要么是buyer（买家），要么是supp1er（供应商），一定是合作伙伴。
他们给我们带来生意和机会，为什么不欢迎他们？要保持smi1e（微笑）。
要让别人觉得阿里巴巴这帮人就是这么开开心心、快快乐乐的。
如果有一天阿里巴巴的员工都能做到这样，我们公司就不一样了，就独特了。
这是从心里面来讲的。
当然你要真正做到smi1e，这是很难的。
但是如果我们每天强迫自己smi1e，慢慢地，你就会有出息。
还有人在懊恼，我为什么不爽啊，但是你还是要强迫自己去smi1e。
我们经常说，我们的1ogo（标志）在每个员工的脸上。
从现在开始，我希望每个干部、我们每个manager（管理者）首先说1et'ssmi1e（让我微笑吧）。
我们smi1e，我们是在做我们的1ogo，这是我们的文化，我们微笑的文化。
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