天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
直觉让田恬紧张起来，杨欣也感到头皮发麻。
“还有昨天晚上这个房间是怎么处理的，怎么会现在才查？”
田恬皱紧了眉。
“晚上9点多去封的房，做了交接班，夜班在过房费前先做了挂账处理，今天早上结帐的客人太多，一时没顾得上。”
杨欣解释着。
杨欣看田恬半天也不说话，试探地说：“反正资料也是全的，也没有上黑名单，就让财务去追帐吧！”
田恬点了点头，叮嘱道：“一定要确保没有咱们前台任何的责任，再把资料交上去！
还有，让办理入住的员工，和昨天负责催ED的员工，都写一份事情经过，表明咱们的清白。”
“我知道的，放心吧。”
杨欣走了出去。
夏商和杨欣擦肩而过，看到一脸凝重的田恬，问：“怎么了？”
田恬简单地说了一下，夏商有些为田恬着急：“让奚颜协助你一下吧，以前信用卡追帐什么的都是她处理的。”
“谢谢，不过，还是让王晨他们锻炼一下吧。”
田恬委婉地拒绝了。
夏商舒展了一下身体，开始看陆彦涛给他发过来的奖惩制度，想起刚进饭店的时候，她的师傅耳提面命的话：“最好的服务不是预见服务，也不是巧妙地弥补错误，而是预见错误、预防错误的发生才对，这样才会让客人感到满意，感到百无挑剔。”
管理上也是同样，这些能够预见的错误，要有对应的制度来规范、来杜绝。
就比如奖惩制度，提升空间、培训机制。
从思绪中抽离，夏商开始针对皇家会所，添加上她自己的见解。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！