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说完，她又对从餐饮部和客房部抽调出来在前台培训业务的皇家会所的员工说：“我同样希望你们得到好成绩，这样你们回到行政楼层，就不会觉得比原来前台的员工矮一截。
加油吧！
各位！”
一阵掌声发自每个员工的内心。
接下来，是俞静把竞赛的规则和评判标准进行了讲解：“客人到前台3米之内要问候；无预订客人办理入住的时间不可超过3分钟，其中包括：对客介绍房间类型、办理手续、介绍服务项目和发房卡；有预订客人办理入住时间不超过2分钟，其中包括：办理手续、介绍服务项目和发房卡；在接待客人过程中使用客人姓氏称呼客人答3次以上。
办理结帐的要求是在3分钟内办理完，如果有对帐目有异议的客人，也要争取在6分钟内完成结帐手续。
这次的考评标准主要是时间和态度！
希望大家都取得好成绩！”
散了会，田恬回到旁边的办公室，可是员工们的议论声能够清晰地传过来。
“我可是憋了口气要争取好名次的，一直不是很服气被调走的那几个人，尤其是黄悦，什么最优秀？只是最漂亮而已。”
这是王晨的声音，她的业务能力现在是数一数二的。
在办公室里的夏商也听到了，她不禁笑：“这样蛮好的。”
田恬还在为那个跑帐的事担忧，只是微微点头。
奚颜召集了在其他部门轮训的皇家会所的员工，也做了动员，但会后，她找到曾是前台业务能力最强的李楠，说：“这次竞赛的主旨不是输赢，而是在于找问题，找到差距。
当然我相信，以你的业务能力取得第一名是易如反掌的事，但我希望你留一手，别做得太满。
我们的重点是第一波入住的客人，如果竞赛太优秀，而在接待行政楼层的客人上出了问题，到时才是不好看，也不好过的。”
本是自信满满的李楠听了奚颜的话，倒抽了口冷气：“你说得很在理，我还真没想到。”
“其实，我是为你考虑才这么说的，接下来就是竞聘主管了，你是最有实力的人选。
可是如果你这次得了第一名，虽然得到了奖金和培训的机会，可你也会失去升职的机会，毕竟主管的职位不可能为你空出一年！
而你回来，有没有这个职位空缺还不好说；再说，皇家会所刚刚成立，才是最容易出成绩的时候，你自己要想明白；还有最重要的一点，名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而在以后成为第二名，要知道第二名永远是得道多助的位置。”
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