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可是我们大多数人是怎么做的呢？如果我们还算关注事实的话——托马斯·爱迪生非常严肃地说过：“人们懒得思考问题，为此会不择手段。”
——如果我们还算关注事实的话，也只是像猎狗一样，紧盯着那些我们已经考虑到的部分，却忽视了其他一切。
我们只想获得支持自己行为的事实——这些事实轻而易举地就满足了我们的主观愿望，让我们先入为主的偏见得到合理的解释。
正如法国作家安德烈?莫洛亚所说：“任何事情，只要与我们的个人愿望一致，似乎就是可信的，如果不一致则会让我们大为光火。”
既然这样，我们找不到解决难题的答案还有什么好奇怪的呢？如果我们就是认为二加二等于五，那么在做二年级的算术题时不也会遇到同样的困难吗？可是，这世界上就有很多人，坚持认为二加二等于五，甚至是等于五百，从而把自己和他人的生活搞得一团糟。
对此，我们能怎么办呢？我们在思考问题的时候要排除个人情感，就像霍克斯院长说的那样，必须“公正、客观”
地弄清事实真相。
这对于深陷焦虑之中的人们来说并非易事，因为我们焦虑的时候往往情绪激动。
不过，我找到了两种办法，可以帮助我们解决这个问题，从而以纯粹、客观的态度对待事实情况：
1.在获取事实材料的时候，我假装不是在为自己，而是为他人搜集信息，这样有助于我保持冷静和公正，也可以帮助我剔除个人情感因素。
2.在搜集与那些引起焦虑的问题有关的事实材料时，我有时会设想自己是对方的辩护律师。
换句话说，我要尽可能获得一切对我不利的情况——一切违背我的初衷、让我不愿面对的情况。
然后我把正反两方面所有事实情况都记录下来，一般都会发现，真理其实就存在于这两个极端之间。
我想强调的是，无论你我，甚至是爱因斯坦或美国最高法院，都无法在查明事实真相之前对任何问题做出明智的决断。
托马斯·爱迪生知道这一点。
他去世的时候，留下了2500本笔记，里面记满了他所面临的各种问题的事实根据。
所以，解决问题的第一个原则是：获取事实材料。
让我们效仿霍克斯院长的做法吧：在尝试解决问题之前，以公正的态度弄清全部的事实。
然而，仅仅获取全部的事实材料并不能给我们带来什么好处，我们还要对它们加以分析、判断。
代价不菲的经历让我发现，把事实写下来再作分析，这样要容易得多。
实际上，把事实写在一张纸上并且说清我们的问题，就已经对我们做出合理的决定大有帮助了。
正如发明家查尔斯·凯特林所说的：“把问题陈述清楚，问题就已经解决了一半。”
下面我给大家举个例子，来看看这种说法的实效。
中国人有种说法，叫“百闻不如一见”
。
就当我给大家展示的是一幅可以看见的画吧，看看人家是怎么把我们正在谈论的东西转化为实际行动的。
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