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所以，面对小悦悦事件，以及所有类似事件，我们需要追问的，也许并不是我们的良知和道德底线在哪里，而是到底是什么东西一直在抑制我们的良心、遮蔽我们的良知？以及到底是什么东西会一而再、再而三地刺穿我们的道德底线？
道德是一种公共服务，很难建立却极易崩塌
马克思说，人的本质是一切社会关系的总和。
因为人总是社会中的人，一个人总是处在与他人和社会的交往和互动中，也总是依据他对生活于其中的社会环境的理解来采取行动。
从这个意义上说，人的许多道德情感固然是与生俱来的，但是这样的道德情感并不必然引发道德行为，因为人总是社会中的人，他的行为动机便不能不带有各种复杂的现实考虑和利害计算。
并且，当这个社会时时刻刻都在向他传递与其道德情感相冲突的信息时，我们更是很难指望这个人会按照自己的道德情感行动。
经济学家茅于轼说过，道德是个人与社会签订的一种不成文的契约。
契约的内容是“我”
愿意为社会提供道德服务，如果社会上每个人也都做出同样承诺的话，那么包括“我”
在内的所有个体都将享受到他人和社会提供的道德服务。
因此，从社会的角度来看，道德是一种公共服务。
但是，这种公共服务要想在社会上普遍确立，其隐含的一个大前提就是：每个个体都要对他人和社会抱有充分的道德信任。
因为，只有当别人跟我做出相同承诺，并且愿意将承诺付诸行动，我向他人和社会提供的道德服务才有意义。
否则，我提供的道德服务不仅对自己无益，对他人和社会同样无益。
最简单的例子，就是我们平常生活中过马路等红绿灯。
假如我开车经过一个十字路口，其他车辆都不愿按照交通规则行驶，那么就我一个人在红灯前面停下来，又有什么意义呢？
另外，排队也是一个典型例子。
如果在某个办事窗口前面，所有人都挤成一团，那么你是会坚持“一个人排队”
，还是会毫不犹豫地冲进拥挤的人群？
正因如此，道德作为一种公共服务，要普遍而有效地建立起来，就是一件非常困难的事情，它需要社会绝大多数成员的共识、信任，以及其他很多条件的支持。
但是，要破坏它却非常容易，例如，只需几个扶老人反被讹的负面新闻，就会让后来在马路上跌倒的老人无人搀扶；只需一个郭××事件，就会令中国社会的慈善事业在一夜之间倒退N年。
在一个已经拥有成熟而稳定的道德环境的社会中，任何个体的不道德情感和不道德行为都将受到抑制，因为这样的情感和行为会在这种社会中遭受鄙视和惩罚。
最简单的例子就是：当我们进入一家豪华酒店，即便平时已经习惯了随地吐痰，可面对光可鉴人的大理石地板，我们不需要别人提醒也会抑制自己的坏习惯。
反之，当一个社会不仅在道德上毫无完善的公共服务可言，而且人与人之间充满了不信任，加之个体的内心又充满了不安全感，那么人们的道德情感和道德行为也必将受到抑制，因为相应的情感和行为很可能给自己带来麻烦，让自己利益受损。
在此情况下，我们又岂敢奢望这个社会中的人会在同胞身处险境时义无反顾地伸出援手呢？
综上所述，我们不难得出一个结论：一直在抑制我们的良心、遮蔽我们的良知，并且一而再、再而三地刺穿我们道德底线的那个东西，就是人与人之间日渐消亡的道德信任感，以及个体内心日渐增强的不安全感。
说白了，不是良心都被狗吃了，也不是我们不想为他人和社会提供道德服务，而是因为：首先，我们的道德情感经常遭到愚弄——假如就在郭××事件之前，你刚刚给红十字会捐了款，你肯定很受伤；其次，我们的道德行为经常给自己带来相反的后果——假如网上充斥着帮助跌倒的老人反而被告的新闻，你还愿意在看到老人跌倒时上前搀扶吗？
总之，我们伤不起了。
久而久之，我们就只好把自己变成一个冷漠、麻木、自私、无情的看客，让自己龟缩在尽量不与他人发生道德关系的坚硬的内心铠甲中，借此让自己免受不必要的伤害。
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