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令人感到温暖而又愉快的笑容会带来明显的经济效益。
一位著名的企业家说:“我宁愿雇一个有可爱笑容而连中学文凭都没有的女孩子,也不愿意雇一个板着陪审员的面孔的哲学博士。”
微笑的魅力可见一斑。
寿险推销明星陈明利也说:“不管我认不认识,当我的眼睛一接触到人时,我会要我自己先对对方微笑。”
微笑是销售人员成功的秘密武器,因为微笑可以拉近彼此之间的距离,增强亲和力,解除对方的抗拒。
笑可以使你随和,可以使人喜欢你,所以,一流的销售人员经常都是面带微笑。
弗兰克·贝格刚做保险销售后不久就发现,一张忧愁的面容注定要失败,于是他每天做30分钟的“笑容训练”
。
每次他在进准客户的办公室前,都会利用几分钟的时间回想生命中最值得感激的事,然后自然地展现出由衷的笑容,再走进办公室。
微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,也是亲近客户的媒介。
一个真诚的微笑,会让人感到平易近人。
销售人员面带微笑,客户就有了宾至如归之感。
当然,微笑必须发自内心,否则就会让人感到皮笑肉不笑,不真诚,心怀不诡。
你可以通过想象一些开心的事情,让自己露出真诚的微笑。
那么,我们应该如何让销售员做到微笑服务呢?
第一,微笑只有发自内心才会动人。
我们经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户,就要从微笑开始。
要用爱和微笑感动客户。
要把客户当成自己的朋友,要微笑着为他们做些什么,想他们所想,急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的心,与他们产生共鸣。
第二,要有一颗“我工作所以我快乐”
的心,让客户分享你的快乐!销售人员工作辛苦众所周知,但从另一个角度去想,如果喜欢就没有什么不可以。
第三,让你的微笑更加完美。
要做最好的自己,就要发掘自己微笑的魅力,努力不懈地追求进步,让自己的笑容更加完美动人。
微笑是全世界通用的语言,是一股甘泉,是一种高尚的表情,它永远是生活里的阳光。
如果我们的销售人员都能用真诚的微笑面对客户,那还用担心客户会不满意吗?甜美而真诚的微笑是可以通过练习得到的。
一家航空公司这样训练空中小姐微笑:用一张纸挡住自己下半张脸,只露出眼睛,对着镜子观察你是否能给对方微笑的感觉。
多数人让别人感觉不到他在笑,因为他只是嘴巴机械地动一动,而他的眼睛和脸部其他的肌肉没有变化。
俗话说“眉开眼笑,嘴角上翘”
,眼睛是心灵的窗口,微笑最传神的也是眼睛,要让你的眼睛笑起来,才最有感染力、最传神。
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