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握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。
如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。
如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。
如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。
如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。
若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。
不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。
虽然握手是一件再简单不过的动作，但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节，因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。
总之，握手是见面时最常见的礼仪。
行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。
作为一个细节性的礼仪动作，做得好，它对销售人员拉近与客户的距离等有显著的作用；做得不好，也能突兀地显示出它对销售的负面效果。
销售人员一定要引起足够的重视。
销售魔法
握手作为一项最基本的社交礼仪，其传达的意义可以非常丰富，而如果不掌握握手的礼仪与技巧，那就只能代表一种程式化的程序。
利用握手向客户传达敬意，引起客户的重视和好感，这是那些顶尖销售高手经常运用的方式。
电话礼仪必知
电话是一种常见的通讯、交往工具，接打电话的礼仪是公共关系礼仪的重要内容。
接打电话不仅成为一种便捷的通讯手段，而且成为人们日常生活中重要的交际方式。
因此，现代通讯礼仪的作用也就逐渐明显。
（1）一般电话礼仪
关于电话礼仪，有“电话形象”
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