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第三章 赢得他人好感有方法1(第8页)

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在办公室,和同事讨论问题的时候,要顺接,而不逆接。

顺接,是指平静地接受对方,友好地回应对方。

逆接,话语中则往往包含着潜在的、甚至明显的抵触和对立情绪。

比如,当别人提出不同意见或者批评,可以先顺势接住这些批评意见,然后再心平气和地客观地说明有关情况,最后还是要再次表示那些批评意见的基本合理性。

这样一个过程可以概括为“A—B—A”

模式,其中的A就是顺接的表现。

批评一个“工作能力”

超过你的人,是件需要慎重处理的事。

作为上级的人常常爱这么说:“你有什么想法,尽管说出来。”

但是一般人都知道不可以“尽管说”

经理们口里说得很轻松,其实内心都希望下级表现出顺从的态度。

经理虽然愿意知道职员心中有些什么想法,但是并不爱听批评。

如果批评他的人和他地位平等,或是经验比他多的话,他是比较愿意接受的。

然而,限于工作环境之中,下级是比经理低的,下级说的话充其量只不过是一阵耳旁风,运气不好,还会在经理心中造成恶劣印象。

没准还会伺机找你的麻烦呢。

虽有许多困难障碍,下级批评经理并不是绝对行不通的事,而且有时也有批评的必要。

该怎么做才是呢?

使上级不认为你是没有资格批评他的人。

平时你必须在工作上表现得很好,令上级感到你是个值得重用的人才,你发表对工作上的意见时,上级会相信你出发点是客观的,说话是很有根据的。

此外,把你的时间匀出来一些,让上级在需要时可以随时找你谈。

其实这也等于是让上级随时匀出时间来听你的意见。

平时多有交换意见的机会,你发表批评的时候也不会被认为是越级唐突了。

平日培养与上级之间的融洽关系也是很重要的。

判断是否有必要批评,要选择适当的时机。

批评之前,先问问你自己,你是否可以和上级面对面讲话?如果你超越了其他人之上而与顶头上司说话,可能造成好几方尴尬,也许是不说为妙。

这并不是要你去阿谀奉承上级,或是与上级交朋友,而是说就工作范围而言,你与上级可以对话,你能时常征求他的意见,重视他说的话。

自然而然的,上级也会听取你的意见,尊重你的看法。

这样光明正大的说话,是不会招来暗算的。

有些上级什么都要管得紧紧的,有的是做事犹豫不决,有的是对他人有敌意,这些都会影响士气,影响工作成绩,当然值得检讨。

如果是他人的事,而且与你的工作毫不相干,你没有必要去找上级理论。

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