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当然，这要进行一些必要的口才和应变能力训练才能做到。
但是说到底，展现你的口才不是重点。
在与人的沟通中，能让对面听你说话的那个人不分神，听清楚你的说话内容，你们能很和谐的达成谈话共识，这才是谈话的最终目的。
5.取得信任需要真情实意
信任是做任何事情的前提条件，只有得到了他人的信任，才会更有**的去做事情。
每个人都希望得到他人的信任，这就像是得到了尊重。
情感是联系上下级关系的一个重要纽带，是非权力因素影响。
作为部门主管要想获得不错的影响力，就必须做到自己摆正位置，以诚待人，以情动人，以诚感人，加强与员工之间的交流沟通；对待不同的意见者，不能采取高压政策，而要善于听取部下的意见，广纳群言，以调动他们的主观能动性和工作积极性，同时还要关心员工的生活冷暖。
在美国的一家大公司，有一位高级负责人因工作失误而损失了1000万美元的巨款。
沉重的压力使他精神紧张，终日萎靡不振。
几天后，这位负责人接到了董事长接见的通知。
在办公室里，他被告知调任同等重要的一个新职务。
这一结果大大地出乎意料，他十分惊讶地问道：“董事长，我犯了如此重大的错误，您为何不把我开除或降职？”
“先生，如果我那样处理的话，岂不是在您的身上白白地花费了1000万美元的‘学费’？”
董事长回答说。
谈话还不到十分钟，但却给了这位高级负责人以深刻的教育和极大的鼓励，成为其巨大的内在动力。
他在新的起点上奋发拼搏，以惊人的毅力和智慧为公司的发展立下了汗马功劳。
在这个世界上，还没有不犯错误的人，谁都希望自己犯了错误之后能得到别人的原谅。
原谅别人就是信任别人，把他能够做的事交给他继续做下去。
不信任的原谅，其实还算不上真正的原谅。
信任是最美的原谅，信任才能让人变得更加美好。
“只有一个方法，可以使过去成为有价值和建设性的经历，那就是镇静地分析我们过去的错误。
因错误而获益，然后忘记错误。”
董事长说，“我们允许下属出错，如果哪个人在经过几次犯错误之后变得‘茁壮’了，在公司看来是很有价值的。”
对于企业的管理者来说，他们才能的一个重要方面表现为识人、用人和容人的水平。
这位董事长在这一点上，做得非常到位。
他在激烈的竞争中深刻地认识到，提高企业的后劲在于人才，企业无法估量的资本是人才，知识可以称之为企业的无形财富。
女性的日常生活对她们来说是重要的，因为这是她们最熟悉的。
她们在办公室中碰到的一切在她们生命中也显得很突出。
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