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第五章 说话办事职场取得成功的基石(第15页)

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这时,正好老总进来,王琪被撞个正着,事后老总把组长批评了一顿,组长对于这件事情一直耿耿于怀。

王琪好心办坏事,是因为不懂得职场的规矩。

在职场上,做事必须要讲究分寸,属于自己的职责范围内事情,一定要认真做好,而不是属于自己职责的事情,千万不可随意插手。

如果出现失误,就会使自己成为别人讨伐的对象。

职场虽然不是十分险恶的地方,但是也要讲究“明哲保身”

的处世哲学,只有做好自己的事情,不干涉别人,才能做到进退有节。

女生职场上,要深切体会进退得当、把握分寸的重要性,知道自己什么时候该冲上去表现自己,什么时候该退到后面聆听观察。

只有你在合适的时间、合适的地点,说合适的话、做合适的事情,才会达到事半功倍的效果。

办公室里不光看工作表现,还要看其他很多方面,往往最后业绩不错,但得不到应有的认可。

因此,努力工作的同时,必须懂得自我保护。

孔子说过“敏于行,慎于言”

在办公室里,也要遵循这样的原则。

真正聪明的人不会死守教条,他们善于变通。

美国辛辛那提大学乔治·古纳教授,在教授秘书学时,提出了这样一个案例:

一天,某公司经理突然收到一封非常无礼的信,信是一位与公司交往很深的代理商写来的。

经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,向他口述了这样一封信:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间存在一些交易,但是按照惯例,我仍要将此事公布于众。

之后,经理命令秘书立即将信打印寄出。

对于经理的命令秘书现在有四种行为:

②如果将信寄走,对公司和经理本人都非常不利。

秘书想到自己是经理的助手,有责任提醒经理,为了公司的利益,哪怕是得罪了经理也值得。

于是对经理这样说:“经理,这封信不能发,把它撕了算了。”

(建议法)

③秘书不仅没有照办,反而前进一步,向经理提出忠告:“经理,请您冷静一点,回一封这样的信,后果会怎样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”

(批评法)

④当天快下班时,秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理:“经理,可以把信寄走吗?”

(缓冲法)

乔治·古纳教授选择了第四种行为,即缓冲法。

他认为,第一种行为(照办法)对于经理的命令忠实坚决地执行,作为秘书确实需要这种品质,但是仅仅“忠实坚决”

照办,仍然可能失职。

第二种行为(建议法)是从整个公司利益出发,对于秘书来说,这种富于自我牺牲精神也是难能可贵的。

但是,这种行为又超越了秘书应有的权限。

第三种行为(批评法)是秘书干预经理的最后决定,也是一种越权行为。

乔治认为,第一种和第二种行为虽不足道,但毕竟还有商量的余地,而第三种行为是最不可取的。

采用第四种行为,在秘书的职责范围内巧妙地对上司决策施加影响,既无越权之嫌,又收到了良好的效果,因而是最好的办法。

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