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怎么办？使者还等着回去汇报呢！
泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？终于，有一位退休的老大臣站了出来，说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老大臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入三个小金人的耳朵里。
第一个小金人耳朵里的稻草从另一边耳朵出来了，第二个小金人耳朵里的稻草从嘴巴里出来了，而第三个小金人，稻草从耳朵里进去后掉进了肚子，什么动静也没有。
老大臣说：“第三个小金人最有价值！”
使者默默无语，大臣答对了。
实际上，所有人在心里都重视自己，喜欢谈论自己以及他们自己所关心的事，没有人愿意听你唠唠叨叨地在那儿自吹自擂！
倾听别人说的话，胜过一千句争论，金钱不能解决的问题，却可以通过倾听顺利完成，它不用你动一刀一戈，也不会花你一美分。
很多成功者走向成功靠的就是倾听，成功是他们最好的方法。
纽约电话公司最近遇到了大麻烦，一位顾客毫无理智地大骂公司的接线员，并且拒绝缴纳电话费。
他甚至向媒体写信，恶毒地攻击电话公司，最后还向公众服务会投诉。
电话公司不想惹这样的麻烦，于是派了一个说客拜访这位顾客。
那位说客后来对我说：
“我第一次去的时候，那位老先生说了三个小时，以后每次去，我都只带耳朵不带嘴巴。
我先后去了四次。
第四次的时候，我圆满地解决了这个问题，他向我们道了歉，答应撤销诉讼，并且还缴纳了电话费．”
这说明了什么问题？那位顾客可能并非真的愿意跟电话公司作对，而是需要得到一种被尊重的感觉。
当那位高明的说客满足了他这个要求后，他就立刻不再与公司为难了。
享有世界第一保险推销员美誉的哈默里，是保险生意获得成功的第一人，他成功的秘诀就是真诚地倾听客户的谈话。
一般情况下，他同客户谈话的时候，往往主要是做一个善于倾听的人。
而当客户沉默寡言的时候，他就会想办法提出各种各样的问题，鼓励对方说话。
哈默里就是用这样的方法，使自己在一年之内，做成了几千万美元的保险业务。
多年前，巴克从荷兰来美国，他家里非常贫穷。
十三岁的时候，就不得不离开学校去当童工。
工作十分繁重，工作时间很长，并且每周只能得到6.5美元。
但是巴克却从没有放弃学习，而是把省吃俭用下来的钱用来买了一本《美国名人传全书》。
他抓紧时间读完这本书后，写信给这本书上的名人，请他们说说童年生活的一些事情。
十四岁的巴克是一个善于倾听的人。
他鼓励名人讲述自己的童年故事，自己则默默地把它们记下来。
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