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最后终于有一位业务员成功了，他是这样说：“您的车子还可以再用几年，现在换了新车有点可惜。
不过，这辆车能够行驶12万英里，您开车的技术真是高超！”
这话真是说到他的心里去了。
虽然业务员的话里隐含着车子太旧的信息，但是，表面上一个字也没有说，让这位经理感到十分受用。
因此，赞美是一门技巧，关键时刻要细细思量，不要总是拘泥于陈旧的思维，从另一个崭新的角度考虑会产生更好的效果。
2、批评别人的技巧
揣着同情心批评别人
与人共事，不可能那么一帆风顺，总会有别人出错时需要你提出批评指示。
这时，你若批评指正不当不仅会达不到目的，弄不好还会产生负作用。
有一个爱好摄影的人，拿了一叠他自己的摄影作品去拜访一位摄影家，请他批评指正。
摄影家把他的作品看了一遍，很热心地告诉他哪一张曝光时间长了一些，哪一张光圈小了一些，哪一张取景需要变换角度……当这位摄影家正在指正的时候，来请教的人总是找一番理由来为自己辩护。
不是说当时天气不佳，就是说取景时找不到合适的立足之地等等，如此，啰嗦了半天。
当那个摄影爱好者走了以后，摄影家觉得又好气又好笑。
他说：“我真傻，何必说那么多的话呢。”
其实这种结果是完全能想象得到的，现在的有些青年人就不愿意虚心接受批评。
几年前，史密斯先生的侄女约瑟芬离开她在美国加州的家，到纽约去做史密斯先生的秘书，那时她才19岁，刚高中毕业，对于商业常识和生意上的事一点儿也不了解。
然而，她待人做事，却颇为老练。
有一段时间，她经常犯一些错误。
有一次，史密斯先生真想批评她几句，但再一想，她年纪轻，阅历浅，不可太苛求，于是改用和颜悦色的方法对她说：“现在你做错了事，自然是难免的，我在你这个年纪的时候，做的错事比你多得多，所以我相信将来随着年龄的增长你一定会增长才干的，现在你照着这样做不是好多了吗？”
先承认自己有错，然后再指出别人的错误，令人易接受。
人们做错了事，或做了件吃亏的事，只有他自己主动告诉你时，才会坦白地承认错误。
但如果是你主动指出他的错误，那么他一定会找出种种理由加以辩解。
你可以在周围的朋友或家人中试试看，无论是小疏忽或大错误，没有几个人能在别人指出后立即坦率地、不为自己解释地承认错误。
所以，批评他人时，一定要讲究方法，态度要诚恳。
含蓄委婉的批评效果更佳
有时批评别人，如果直话直说，不仅达不到批评、教育人的目的，而且容易激起别人的忿恨；如果语气含蓄、委婉，不仅不会伤害别人的自尊，而且被批评者更容易接受。
战国时，齐景公的一匹心爱的马突然死去，齐景公非常伤心，一定要杀掉马夫以解心头之恨。
众位大臣一起劝阻齐景公不可为一匹马而滥动刑罚，而齐景公却已铁定了心，众人的劝告一概充耳不闻。
这时，相国晏婴走了出来，众臣都以为晏婴也有劝诫齐景公的意思，谁也没有料到，晏婴却明确地表态说：“这个可恶的马夫，该杀！”
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