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下属又问其依据何在,林肯说:“敌人多于我们三四倍。
我军40万,敌人不就是120万至160万吗?”
为了对军官夸大敌情、开脱责任提出批评,林肯巧妙地开了个玩笑,借调侃之语嘲笑了谎报军情的军官。
这种批评显然比直言不讳的指斥要好多了。
其实,许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖刻而在于形式的巧妙,正如一片药加上一层糖衣,不但可以减轻吃药者的痛苦,而且使人很愿意接受。
批评也一样,如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”
,也同样可以达到“甜口良药也治病”
的目的。
有一天中午,查理·夏布偶然走进他的一家钢铁厂,撞见几个工人正在吸烟,而在那些工人头顶的墙上,正悬着一面“禁止吸烟”
的牌子。
夏布没有直接地批评工人。
他走到那些工人面前,拿出烟盒,给他们每人一支雪茄,然后请他们到外边去抽。
那些工人,已知道自己破坏规定,可是他们钦佩夏布先生不但丝毫没有责备他们,而且还给他们每人一支雪茄当礼物,工人们觉得很高兴。
永远躲开正面的批评,这是必须要记住的。
如果有这个必要的话,我们不妨旁敲侧击地去暗示对方,对人正面的批评,那会毁损了他的自信,伤害他的自尊,如果你旁敲侧击,对方也会知道你用心良苦,他不但接受,而且还会感激你。
谨记批评的目的是为了激励
工作中,批评和奖励一样必不可少,因为缺点每个人都有,只有认识到自己的缺点才有可能进步。
自己认识不到就得靠别人来帮助,这就是批评的价值所在。
所以,批评人让对方认识到批评的价值才不会使批评走向误区。
但是,在批评时,一定要讲究方式、方法,这里也有艺术性,否则难以达到预期效果。
那么,采取什么样的批评方式才会取得好的效果呢?
第一、体谅对方的情绪,取得对方的信任
这是使批评达到预期效果的第一步。
“心直口快”
作为人的一种性格来说,在某些方面的确可体现出它的优点,但在批评他人时,“心直口快”
者往往不能体谅对方的情绪,图一时“嘴快”
,随口而出,过后又把说过的话忘了,而在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影,同时也失去了对批评者的信任。
所以当你在批评他人时,不妨学会从别人的角度来看问题,设身处地地站在对方的立场考虑一下,自己是否能接受得了这种批评。
如果所批评的话自己听来都有些生硬,有些愤愤不平,那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处。
第二、诚恳而友好的态度
批评是一个敏感的话题,哪怕是轻微的批评,都不会像赞扬那样使人感到舒畅,而且,批评对象总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。
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