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因此，当同事或朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说，我不行。
随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。
当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。
日本一所“说话技巧大学”
的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。
因为，每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因则，也就难以说出拒绝之话了。”
的确，在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难，这是谁都有过的经验。
有人来请托你一件事，这人必然有计划而来，最低限度，他已准备好怎样说。
你这方面，却一点儿准备都没有，所以，他可是稳占上风的。
他请托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样呢？许多人都会采取拖的手法。
但有些时候，许多人会作一种不自觉的承诺，所谓“不自觉的承诺”
，就是“自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺”
。
这种现象，是由于每一个人都有怕“难为情”
的心理，拒绝属于难为情之类，能够避免就更好。
但要记住，现在大多数人都喜欢“言出必行”
的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。
拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”
有人会发此疑问：当我们在朋友面前，被迫得“非答应不可”
，而实际上明知这事不该答应时又怎么办？
人际关系学家告诉我们：“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。”
轻轻摇摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，跟着你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受你不能“遵办”
的苦衷，就不会对你记恨在心。
有许多事情常是这样的，看来应该做，但一做起来很麻烦。
比如你有一位好友做了保险经纪人，他向你说了一大堆买保险的好处，然后，他请你购买保险。
你也明知此举真有益处，但是，后来当你细心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保险费，等于你收入的13，而目前你的收入，也不过是仅可敷衍日常生活所需。
而你一定明白这事儿很难办到，你就不妨“轻轻地摇头”
，然后说出上述的理由。
这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
有时，出于难为情，对于别人提出的请求没法一口回绝。
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