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我出口公司认为客户的要求，不仅费用损失较大，而且于情于理不合，因此于第二天，即3月26日，再次电告香港客户：“经查核，过去你多次来证均按合同规定在信用证内列明具体包装条款，而这次你规定：‘均以三夹板箱盛放，每箱净重10公斤，二箱一捆’，但未注明‘外套麻包’。
我们理解为你对该包装有特殊要求，故完全按你信用证规定办理。
至于你上述信用证内载明：其他详情均按销售确认书SG623号办。
因你信用证已详细列明包装条款，故该‘其他’字样，只能理解为其他交易条款，而不包括包装条款。
据此，我完全按你来证要求办理。
对你上述电传提出的要求难考虑”
。
该电抓住了“OTHER”
一词不放，使香港客户也感到自己有欠缺。
沉默了一周后，直到4月3日才来电称“我已通知我方银行，单据与信用证不符。”
该批单据在我某出口公司于3月17日交单后，议付银行并无异议，开证行也没有提出任何与信用证不符点。
而且，从信用证业务的特性来说，开证行负第一性付款责任。
因此，若出现单据与信用证不相符合的情况，理应由开证银行提出。
而现在港客户从开证申请人身份，竟然在开证行没有指出任何与信用证不符的情况下，违背信用证业务的处理惯例，来电中提到“已通知银行单据不符，止付货款”
，这是很不正常的。
这一方面反映了香港客户的不满情绪，另一方面也暴露了香港客户的“理屈词穷”
。
我出口公司接到上述电文后，迅即复电，说明单证完全相符，要其如期履行付款。
4月8日香港客户来电称：“重新包装的材料人工费110，000港元，仓租与搬运费60500元，诚如你们所知，我们所获得的薄利极有限，因此我们没有道理再全部承担此项额外开支。
请确认你方将承担该费用。”
显然香港客户在电文中采取了协商的口气，态度已软化。
据此，并考虑到卖价中也包含了麻包的因素，我出口公司因势利导，与香港客户进行了友好的协商。
在香港客户最终实际支付材料等费用35000美元的基础上，由我出口公司贴补费用14000美元，顺利地了结了此案。
我出口公司之所以未承担全部包装费仓储费，关键在于抓住了对方信用证这一明白无误的证据，作为不套麻包的依据，使对方提出的索赔计划未能全部落实。
当众拥抱对手
“当众拥抱你的对手”
，这是件很难做到的事，因为绝大部份人看到“对手”
都会有灭之而后快的冲动，若环境不允许或没有能力消灭对方，至少也会保持一种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话，可见要拥抱对手是多么难。
就因为难，所以人的成就才有高下大小，也就是说，能当众拥抱对手的人，他的成就往往比不能拥抱对手的人高大。
能当众拥抱对手的人是站在主动的地位，采取主动的人是“制人而不受制于人”
，你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至都有误认你们已“化敌为友”
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