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（7）主动背黑锅，化干戈为玉帛
领导对下属之间发生的纠纷，有时只要敢于背黑锅，主动地承担责任．就可以化解双方的矛盾。
小王和老周同在办公室工作。
一次，小王去听报告，老周不知道．因此对小王很有意见，当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息，两人因此而大吵起来。
彭主任了解吵架的原因后，对老周说：“听报告没有通知你。
这不是小王的错，是我没有要他通知你，因为你们两人有一个人去听报告就行了。
你如果有意见就对我提吧，不要责怪小王啊。”
老周听后，觉得自己错了，于是主动向小王致歉，结果他们又和好如初。
以上介绍了七种常用的圆场术，还望诸君能够举一反三，活学活用。
怎样才能圆得巧妙和恰当，实际上很难穷尽其法，阐明奥妙于一文一章之中。
发挥自己的聪明才智，并时时留心他人的高明做法，这才是圆场术取得进步的不二法则。
【编者小语】
所谓打圆场，是指交际人双方争吵或处于尴尬处境时，由第三者出面进行调解的一场方法。
打圆场运用得好，可以融洽气氛、联络感情、消除误会、缓和矛盾、平息争端，还有利于打破僵局，解决问题。
正确处理突然变故
在人际交往中总是会出现各种各样的突发事件，那么发生这些突然变故的时候，我们应该怎样处理才能够避免难堪，不激发矛盾，让事情朝好的方向发展呢？以下几个方法值得我们学习：
（1）用情感化
在美国经济大萧条时期，有一位17岁的姑娘花了很长时间才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。
在圣诞节的前一天，店里来了一位30岁左右的贫民顾客．他衣杉褴楼，一脸的悲哀、愤怒，并用一种不可企及的目光，盯着那些高级首饰。
这个姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，6枚精美的金戒指落到地上，她慌忙捡起其中的5枚，但第6枚怎么也找不着。
这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时，她醒悟到了戒指在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生!”
那男子转过身来，两人相视无言，足足有1分钟。
“有事吗？”
他问，脸上的肌肉在抽搐。
这个姑娘一时竞不知说些什么，怔在那里。
“什么事？”
他再次问道。
“先生，这是我头回工作，现在找个事儿做很难，是不是？”
姑娘神色黯然地说道。
男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
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