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第四章 巧妙化解别人的难处(第7页)

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你可说:“我们每个部门都有专属负责人决定这些业务事宜,我请他来和你谈谈。”

接着站起身来,交代负责人要妥当地应付。

不过,并非自己躲避起来,叫负责人去收场。

自己必须也在场,用二对一的方式比较好拒绝。

(3)推说要由会议决定

“贵公司的产品确实不错。

不过,如果我们各个营业处都要采用的话.光是我一个人是不能决定的,必须等召开会议讨论之后才能给您答复。

总之.我们会跟您联络的。”

把对方希望大量购买的意愿当做借口,以必须由会议决定来拒绝。

会议是由多数人决定的,这么一来,既不会伤到介绍者的面子,也可以轻易地说“不”

求人,不一定有求必应;人求己,也不一定都如愿以偿。

如何在推辞中.不仅不得罪人,反而能赢得别人的理解,这才是一种高明的应酬术。

拒绝,不仅要晓之以理,委婉地陈述原因,还要诉之以情,特别是诉之以诚。

只有这样,才能使对方将心比心,即使自己的需求未满足也不宜动怒。

相传,大戏剧家萧伯纳派人送给首相丘吉尔两张戏票和一封短笺.上面写道:“来看我的戏吧,如果你有朋友就请带上一个。”

丘吉尔不愿接受这个邀请.于是找人答复道:“首场演出我没有空去,但我愿意第二天晚上去看,如果你的戏还演第二场的话。”

从交际的角度看,既推辞了别人的邀请,又没有失礼,这就是艺术。

而那种简单的所谓直爽式回避或否定——留给人的是一种冷冰冰、硬邦邦的感觉.有损于和谐的人际关系。

所以,每个人都应学会积极的应酬术——拒绝,它能使你失而复得。

对于许多人来说,拒绝别人是一件很难的事情。

当别人提出要求时。

他们不好意思张口说“不”

,因为这样很可能会伤害对方的感情,使两个人关系疏远。

如果答应了别人的要求,自己确实有难处,或者自己的利益会损失很大,这时.我们就应该拒绝别人。

但是拒绝别人也要考虑对方的情感,尽量做到不伤害双方的感情。

怎样说“不”

,的确是一门学问。

我们在拒绝别人时应该注意不使他们的面子受损。

如果既拒绝了别人的要求,又让他们丢了面子,那么他们心中产生不满之情是在所难免的。

如果能在拒绝别人的要求时不让对方丢面子,让人非常体面地接受拒绝,就是非常得体的拒绝。

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