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我们必须寻求最佳的表达方式。
诸如“你有什么理由可说？”
这类问题，很容易引起对方的不快，但如果换一种措辞：“你对此事有何感想？”
就可以使谈话继续下去。
必须时刻记住，向任何人提任何问题都要努力制造一种亲切友好、轻松自然的气氛，绝对不可以用生硬的或审讯性的语气和语调。
否则，不但容易影响对方的情绪，还会破坏双方之间的关系，导致提问的彻底失败。
若你能在了解了这些提问的技巧之后，并充分发挥自己的聪明智慧，运用这个法宝，那么你将发现它的魔力是如此大。
【编者小语】
一个问题提出后，别人能从问题标题和内容里直接看出您的修养、提问的水平、问题的水平、以及楼主是否经过积极思考、是否值得别人去关注和回帖，这也就直接影响了该问题解决的速度和得到正确答案的可能性。
所以，别小看了提问的方法和技巧，毕竟，我们都是抱着解决问题的目的而来的。
电话礼节不可忽视
电话交际是现代人常用的交际方式，双方的声音、态度、举止虽远在千里之外，但都是可以感受到的。
只要听听电话中的交谈内容，就可以判断一个人的修养和社会化程度。
为了正确使用电话，树立良好的“电话形象”
，无论发话人还是受话人，都应遵循电话应对的“四原则”
——声音谦和、内容简洁、举止文明、态度恭敬，把握好打电话与接电话的礼节。
小刘是莱洗衣机公司在北京的代理商。
中午轮到她值班，她手里捧着一本小说正看得入迷，电话铃响了五六声，她终于不紧不慢地接了电话。
“喂!”
她拿起电话，没有报自己公司姓名，懒洋洋地回答对方。
“您好，请问这里是洗衣机代理吗？”
对方问。
“是。”
小刘回答。
“你好。
我想买一个××牌的洗衣机，请您介绍一些型号。”
对方又说。
“我们的洗衣机分好几种，你想要哪种？”
小刘冷漠地反问。
“小姐，我不明白，洗衣机就是洗衣机，还要分什么种类？不就是按大小来分种类吗？”
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