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优秀管理者就不是这样。
在下面这个例子里，市场部经理管理的有一个产品演示会办砸了。
在一次促进产品形象的商场外广场表演时，表演台坍塌了，观众全走光了。
听到消息后销售总经理勃然大怒：演示会失败，浪费了推广费用，还败坏了公司形象，他气冲冲地开车赶往现场。
两名演示会负责员工向市场部经理报告了失误的原因：看台的一颗螺丝没有拧紧。
他们说，一向要求严厉的销售总经理决不会放过这个重大的错误。
市场部经理一边听，一边表示他会和区域经理谈谈，同时要求两名负责人寻找补救措施，并确定未来不会再犯同样的错误。
销售总经理赶到，发现演出又重新开始了。
市场部经理一见到他就说：“演示会办坏了，责任全在我，请原谅我的员工，我们一定做得更好”
。
原本预料又会听到相互推诿之词的总经理大吃一惊，他很欣赏市场部经理的坦率。
销售总经理气也消了。
两名演示会的负责人的名字始终都没被市场部经理提及。
市场部经理因为承担了所有的责任，使整个市场部员工都对他充满信任和忠诚，上司也欣赏这种做法。
他表现出一个优秀管理者在员工错误中应该有的态度。
智慧点评：
工作中的失误总是难免，有尊严的员工不会故意犯错，成功完成工作是每个人的愿望。
优秀管理者通过对失误员工的体谅和宽容来捕获员工的心。
帝王认错笼络将心
周襄王十五年（公元前627年），秦穆公不听蹇叔、百里奚等人的苦劝，趁晋文公病逝、晋国上下悲痛无暇他顾之机，派孟明视、西乞术、白乙丙三人出兵伐郑，结果三人在崤山遭到伏击，全军覆没，三将均被擒。
多亏文赢巧使计谋，三人才幸免一死，逃回了秦国。
孟明视等人逃回国内的消息一传出，立即有人来见秦穆公，对他说：“孟明视、西乞术和白乙丙身为秦将，作战不利大败，此行为丧师辱国，应立即杀掉以平民愤。”
更有人提醒说：“当年城濮之役，楚军战败，楚君杀元帅成得臣以儆三军，君主您应当效法此举。”
一时议论纷纷，众口一词，坚决要求秦穆公杀此三人。
秦穆公听了，对大家说：“这次出兵，是我不听蹇叔、百里奚的劝告，导致失败，所有罪责都由我一个人引起，同其他人毫无关系。”
众大臣们听如此说皆瞠目结舌。
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