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第一章 走进云管理(第4页)

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关于“互联网思维”

的内涵,比较公认的是10个核心思维:用户思维、简约思维、第一思维、标签思维、痛点思维、尖叫点思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、整合思维。

用户思维。

互联网消除了信息不对称,消费者主权时代到来。

企业必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个价值链各环节,都坚持“以用户为中心”

的理念。

主动站在用户立场思考产品,让用户参与产品开发,或是按需定制。

追求用户体验至上,超出用户预期。

简约思维。

简约是为了让用户能够迅速地找到自己所需要的功能,快速上手、零成本学习,本质上是为减少用户使用负担,提升用户体验。

iPhone只有一个按键的设计,就是为了迎合这种体验。

第一思维。

互联网时代“胜者为王、强者恒强”

,市场上第一名和第二名的占有率往往存在很大差别。

企业必须树立第一思维,才能在市场竞争中脱颖而出,获得“滚雪球”

式的成长速度。

届时,其他竞争者将很难撼动其地位。

标签思维。

在互联网时代,没有标签的产品等同于没有定位,有多个标签的产品也等同于没有定位。

标签思维要求在产品初期就进行精确定位,并围绕这个定位进行开发、改进,持续专注地坚持这个标签。

比如搜索之于百度、电子商务之于淘宝。

痛点思维。

痛点是指某项产品或服务被大多数人反复表述过的有待解决的问题。

痛点的背后往往隐藏着有价值的功能诉求。

在体验经济盛行的年代,痛点是一切产品开发的基础。

要尤为重视挖掘用户痛点,提升用户体验,超越用户预期。

尖叫点思维。

如果产品仅仅解决了用户的痛点,还不足以让用户推荐,必须让用户觉得实在是太好了,才会有尖叫点。

雷军曾说过:永远要做让用户尖叫的产品,做不出来就是我们变得平庸了。

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