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（1）不知道的事，就坦白承认
有一位加州大学知名教授在授课中，讲到一次使用老鼠作为实验对象的实验。
突然有一位学生站起来发问：“若改用其他动物，实验结果会一样吗?”
人们期待教授会有精彩的回答，不料，这位知名的教授坦白地回答：“我也不知道!”
一般的大学教授，恐怕都不会坦率地回答“我不知道”
吧!而多以“我想是这种结果吧”
等话，轻描淡写地将问题带过。
不欲暴露出自己的弱点，是人之常情。
因此，没有一个人肯承认自己的无知。
但是有时候，对于自己不知道的事，坦率地说不知道，在树立形象方面，具有极佳的效果。
之所以如此说，有两个原因。
其一是，可给人正直、坦率的印象；另一个原因是，既然有勇气坦率地说“不知道”
，它就显示出你对其他的事情必然是知道的，这种自信在不知不觉中就会传达给对方。
（2）犯错后，用行动强调自已的歉意
在某公司开会时，在分发给出席者的复印资料中，漏印了某一部分。
复印的工作由一位新来的女职员负责，虽然她所犯的过错，并没有对会议产生严重妨碍，但事后这位女职员却受到了上司的注意。
这位女职员毫不为自己辩解，诚恳地道歉后，提出要求：请将资料还给我重新复印，然后将完整的资料送给所有的出席者。
她的上司听到这件事后，不禁对这位女职员刮目相看。
因为，弥补过错的态度，远比单纯的道歉更能使人感受到你强烈的责任感和诚意。
结果她当然在上司的心目中留下好印象。
这种自我表现法的确非常高明。
（3）谢罪的程度应超乎对方的期待
一家以“良心”
为名的出版社，出版了一套名作家的作品，其中的一册被读者指出有一个错误，这家出版社立即向这位购买全套书籍的读者致歉，并将仅有一个错误的书籍收回，重新校正排版，这种作风提高了该出版社的声誉。
书籍中多少都有点错误，是出版界的“常识”
，即使错误再离谱，也只不过再附上订正表。
像这家出版社只为了一个错误，就重新校正排版，此种谢罪的方式远超过一般人的“期待”
，从而表现出犯错者的诚意。
不论是谁，对于他人所犯的过错，都会依照错误的程度，对对方的道歉方式抱有某种期待。
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